Chargé de Clientèle SAV - Tours, France - Lapeyre Réseau

Lapeyre Réseau

Entreprise vérifiée

Tours, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise
**Qui sommes-nous ?**

**LAPEYRE**, multi spécialiste de l'aménagement de la maison (Cuisines, Salles de bains, Menuiseries, Revêtements), est une enseigne du Groupe Lapeyre. Elle s'appuie sur un réseau de près de 130 points de ventes et de 9 usines répartis sur l'ensemble du territoire. Fort de son savoir-faire de distributeur-fabricant, Lapeyre propose des produits de qualité, durables et adaptables, ainsi qu'une offre de conseils personnalisés et de nombreux services (Conseil à Domicile, Atelier, Livraison, Pose ).

L'entreprise, rachetée en juin 2021 par le Groupe Mutares, développe son plan stratégique Convergence & Croissance centré autour de la satisfaction clients.

Description du poste
**Quels enjeux ?**

**Rattaché au Responsable SAV**, vous êtes l'interlocuteur de nos clients dans le cadre de la **gestion des réclamations.** Vous avez également en **charge le traitement des dossiers SAV**.

**Votre mission en quelques mots**:

- Vous **assurez l'ouverture et la gestion du dossier SAV** (du premier contact jusqu'à la clôture des dossiers et la réalisation de la facturation au fournisseur) en lien avec le client, les Techniciens SAV et le Responsable SAV.
- Vous **planifiez et gérez les plannings d'intervention** des Techniciens SAV.

**Quelle équipe pour vous accompagner ?**

Vous intégrerez une **équipe de Techniciens SAV et Chargés de Clientèle SAV** et serez amenés à **travailler en transverse avec les autres services du magasin**.

**Qualifications**:
**Votre profil**:
**Votre expertise technique produits, votre fibre commerciale, votre sens du contact et du service clients, votre rigueur et votre dynamisme, alliés à un fort esprit d'équipe** sont vos principaux atouts pour atteindre vos objectifs.

**Nous vous offrons**:
**Un parcours d'intégration**, incluant **des formations **qui vous permettra de maîtriser rapidement votre fonction et de développer ainsi **vos compétences.**

**Des possibilités d'évolutions chez Lapeyre **vers des postes en management ou vers des fonctions transversales.

**Si vous vous reconnaissez dans ce profil, rejoignez nos équipes pour vivre cette belle aventure**_._**

Informations supplémentaires
**Nous vous offrons**:
**Un parcours d'intégration**, incluant **des formations **qui vous permettra de maîtriser rapidement votre fonction et de développer ainsi **vos compétences.**

**Des possibilités d'évolutions chez Lapeyre **vers des postes en management ou vers des fonctions transversales.

**Si vous vous reconnaissez dans ce profil, rejoignez nos équipes pour vivre cette belle aventure**_. _**

**_recrutement-lapeyre.fr_