Agent de Proximité Numérique - Nantes, France - Nantes Métropole

Nantes Métropole

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Temps complet

Description

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Agent de proximité numérique H/F

**Nature de l'emploi**:
CDD

**Temps de travail**:
Temps complet

**Description du service**:
Direction Générale Déléguée Cohésion Sociale / Département Prévention et Solidarités / Direction de l'Inclusion Sociale

**Description de la mission**:
Dans le cadre du plan d'action de la politique publique « Action Sociale et Insertion » et dans l'objectif de favoriser l'inclusion sociale et l'accès aux droits sociaux des Nantais, vous gérez l'espace numérique du CCAS et intervenez en médiation individuelle et collective.

Vos missions sont:
**Accompagner le public en difficulté avec le numérique dans ses démarches, notamment liées à l'accès aux droits, et dans le renforcement de leur autonomie**
- Accueillir les usagers, écouter leurs demandes et repérer leur niveau d'autonomie pour adapter le niveau d'assistance à leur apporter

Apporter un appui pour éditer les attestations nécessaires, réaliser les démarches d'accès aux droits et les autres démarches administratives en ligne
- Aider le public à gagner en autonomie : créer son compte sur les sites institutionnels (Pole Emploi, CAF, Améli, ) et sur e-services pour pouvoir accéder au coffre-fort numérique)

**Contribuer au développement de réponses adaptées aux besoins du public**

***-Participer au réseau des médiateurs numériques afin de connaître les différents acteurs du numérique du territoire nantais et leurs offres de service pour bien orienter le public en fonction de ses besoins, pour agir en complémentarité et faire connaître notre offre de service
- Animer des temps collectifs, préparés en collaboration avec les coordinateurs d'accueil, visant à l'inclusion numérique, adaptées aux caractéristiques et besoins du public.

**Assurer le bon fonctionnement de l'espace public numérique du CCAS**
- Assurer le bon respect par les usagers des règles du lieu (charte)

et des règles de sécurité des données
- Assurer la maintenance de premier niveau du matériel et des équipements mis à disposition

**Profil (Compétences)**:
Connaître Les enjeux de l'inclusion numérique, les techniques de médiation individuelle et collective

Maîtrise des outils bureautiques et numériques,règles de sécurité numérique

Faire preuve d'écoute

Savoir accompagner les personnes en difficulté

Capacité à travailler en équipe et en réseau avec des partenaires

Respecter le secret professionnel et le niveau de confidentialité requis

**le poste vous intéresse, rejoignez-nous **

**Localisation du poste**:
**Lieu d'exercice des fonctions**:
Nantes

**Contacts et informations complémentaires**:
**Besoin d'informations sur le poste ?**:
Nicolas MEHEUT Responsable secteur RH - Cellule de gestion mutualisée
Direction Inclusion sociale