Assistant Service Clients - Toussieu, France - Groupe Partnaire

Groupe Partnaire

Entreprise vérifiée

Toussieu, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons un Assistant Service Clients (H/F) pour notre client basé sur Toussieu.

Notre client est un leader national dans le domaine du management têxtile. Ils assurent le ramassage, la livraison, le lavage et remplacement de tous types de têxtiles industriels en garantissant qualité, optimisation des coûts et respect de l'environnement.

En tant qu' Assistant Service Clients (H/F), vous contribuez au développement du portefeuille clients régional en assurant le suivi des dossiers clients, leur satisfaction et leur fidélisation.

Vos missions principales sont:

- Gestion du traitement des commandes de la réception, à la mise en place de la prestation

jusqu'à la livraison et la facturation de celle-ci
- Gestion des relations clients en assurant qualité et réactivité: traitement des réclamations clients, traitement des résiliations clients, relance clients, mise à jour fiches clients et suivi contrats
- Négocier les contrats à la demande des clients selon la grille tarifaire en vigueur (tarif, durée, préavis ) ou avec accord préalable du responsable hiérarchique,
- Editer les bordereaux de livraison pour les agents de service, contrôler et imprimer les

documents de tournées, recueillir et saisir leurs retours,
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes relatives aux dossiers clients en cours,
- Travailler en collaboration avec les chargé(e)s de clientèle, le service commercial et le service clients « grands comptes » pour assurer un suivi optimal de la clientèle.

Votre rythme de travail: 39h réparties du lundi au vendredi

Votre salaire: - Un salaire fixe de 27482 euros bruts sur 13 mois + Une prime mensuelle non plafonnée + Une prime de participation

Statut: Employé

**Profil souhaité**:
Vos compétences clés:
Vous avez l'équivalent d'un Bac/Bac+2 en gestion et administration, ou en Relations

clients et une expérience de 2 ans sur un poste similaire

Vous avez de bonnes connaissances en techniques commerciales

Vous maitrisez le Office (Word, Excel, Powerpoint) et Outlook

Vous avez une connaissance en gestion comptable et/ou administrative

Au delà de votre savoir et savoir-faire, vous aimez travailler en équipe. La réactivité, la rigueur et une bonne dose dynamisme sont vos mots d'ordres pour mener à bien vos missions

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et vous souhaitez vous lancer dans un nouveau challenge professionnel ?

N'hésitez plus et envoyez-nous votre CV pour que nous puissions échanger ensemble

Votre rémunération et avantages:

- Un salaire fixe de 27482 euros bruts sur 13 mois
- Une prime mensuelle non plafonnée
- Une prime de participation

**Rémunération**:
Entre 26000 € et 28000 € par an

Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.

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