Responsable Suivi Réseau - Caen, France - COLIS PRIVE FRANCE

COLIS PRIVE FRANCE

Entreprise vérifiée

Caen, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de l'agence de Caen (Cormelles Le Royal) et sous l'autorité du directeur d'agence, vous travaillez en étroite collaboration avec le responsable d'exploitation et le responsable relation client

1 Améliorer la qualité de livraison:

- S'assurer que le matériel nécessaire à la livraison (PDA, pass VIGIK, Clé PASS ) soit disponible et fonctionne
- Transmettre aux services support les matériels détériorés
- Suivre en temps réel les encours de livraison et traiter les alertes
- Réaliser des audits terrain des chauffeurs
- Analyser les alertes dans l'outil qualité et définir les plans d'action
- Recadrer les sous-traitants en écart sur le respect des process
- Participer à la réunion de gouvernance qualité hebdomadaire
- Etablir les reportings de suivi qualité et des plans d'action
- Analyser les défaillances

2 Faire respecter les process de livraison:

- Intervenir en support téléphonique des livreurs pour les problématiques d'utilisation du VIGIK et du PDA
- Intervenir en support auprès des nouveaux livreurs en collaboration avec le Responsable achat sous-traitance
- Imputer les pénalités au chauffeur
- Réaliser des audits qualité auprès des chauffeurs
- Suivre les concessions et les colis dévoyés

**Profil**:
Vous justifiez d'une expérience dans une fonction similaire acquise idéalement dans le domaine de la livraison

Vous avez une bonne capacité d'analyse des indicateurs de qualité,

Vous savez gérer la relation avec les sous-traitants

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre capacité à faire respecter les procédures de livraison

**Nos avantages**

En intégrant Colis Privé, vous bénéficierez d'une prime mensuelle variable sur objectifs, d'une participation aux bénéfices

Vous disposerez également d'un panier repas par jour travaillé de plus de 6h, d'une mutuelle familiale d'entreprise et d'un CSE.

Quel que soit votre profil ou expérience, Colis Privé a à cœur de transmettre ses pratiques, connaissances et compétences grâce à notre organisme de formation interne.

En nous rejoignant, vous entrez dans une entreprise qui favorise la mobilité interne et qui vous permettra de progresser, selon vos souhaits
- Colis privé Group mène également une politique énergétique dans le cadre de son engagement visant la certification ISO Cette norme concerne l'amélioration de la performance énergétique._

Parce que l'Ambition, le Plaisir, l'Agilité et la Responsabilité sont des valeurs qui nous portent, nous vous invitons à les partager avec nous en rejoignant l'aventure Colis Privé

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Normandie, Calvados (14)

**Lieu**:
Caen

**Niveau d'études min. requis**:
Bac + 2 - BTS / DUT

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans