Responsable Opérationnel Service Clients - Angers, France - VILMORIN-MIKADO

VILMORIN-MIKADO

Entreprise vérifiée

Angers, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Type de contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Famille de métier**:
VENTES ET MARKETING - VENTES

**Finalité du poste**:
Au sein de la division Commerce sous la responsabilité du Responsable Service clients La Ménitré, vous garantissez la meilleure **satisfaction client** en assurant le bon fonctionnement, le respect des procédures et règles au sein de votre Equipe. Dans un **environnement multiculturel** tourné vers l'international, vous **supervisez** les activités du Pôle Europe et **maitrisez les différentes approches marchés/clients** d'un point de vue tant organisationnel, fonctionnel et règlementaire. Vous **coopérez** étroitement avec les autres Responsables opérationnels du service pour **sécuriser et optimiser les activités** et mettez en œuvre les plans d'actions/stratégiques d'entreprise.

**Vos Missions**:
**Activité commerciale**:

- Veiller à la satisfaction client en assurant une bonne gestion des commandes, de la prise de commande au recouvrement des factures
- Superviser les opérations quotidiennes dans le respect des procédures et outils (CRM..) en garantissant la bonne adéquation des règles métier
- Assurer le bon niveau de coopération avec l'équipe de vente
- Garantir la fiabilité et l'exhaustivité des données système (Prix,)

**Management**:

- Animer, former, accompagner et embarquer votre équipe avec leadership et bienveillance
- Evaluer les statistiques du Service et rédiger des rapports détaillés et argumentés
- Identifier les axes d'amélioration continue et participer/leader les éventuels projets du service
- Proposer les éventuelles évolutions fonctionnelles pour répondre au mieux à la stratégie d'entreprise
- Assurer ponctuellement le back-up des autres managers opérationnels du Service pour les ventes Export
- Collaborer proactivement avec les services Supply Chain et autres fonctions support de l'entreprise
- Décliner la stratégie d'entreprise notamment en matière de sécurité

**Compétences : ce que nous attendons de vous**:

- De formation commerciale ou équivalent, vous avez une expérience managériale réussie de 5 ans
- Maîtrise de l'anglais indispensable
- Autonomie, disponibilité, esprit d'initiative, vision, dynamisme, prise de hauteur
- Curiosité, Capacité à challenger le status-quo, force de proposition
- Compétences analytiques et informatiques : Suite Microsoft Office, ERP (JDE), outils de reporting.

**Vos avantages et votre environnement de travail**:
Rémunération sur 13 mois (selon profil), statut cadre.

Temps de travail : Forfait jour, avec 14 jours de RTT/an minimum

Prime d'Intéressement participation, Prime d'objectif, prime de transport

Cantine, CSE (billetterie, chèque vacances, cheque cadhoc), fitness gratuit sur site

Poste basé à la Ménitré (30 km centre ville d'Angers) - Commune desservie par le train. Vilmorin-Mikado est engagé dans une solution de covoiturage (Karos)

**Processus de recrutement**:
1 Entretien avec le manager et 1 entretien RH

**Société**:
VILMORIN-MIKADO

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)

**Lieu**:
Angers, France

**Niveau d'études min. requis**:
Master ou équivalent

**Niveau d'expérience min. souhaité**:
5 ans ou plus

**Langues**:

- Français (4 - Courant)
- Anglais (4 - Courant)

**Demandeur**:
**Poste à pourvoir le**:
01/07/2024