Chargé(E) de Clientèle - Paris e, France - Groupe Actual

Groupe Actual

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'entreprise
Notre client est un groupe implanté au niveau national présent sur différentes activités
Le poste
Au sein d'un service client au plus proche des attentes de ses clients, vous assurez la gestion de demandes administratives ou techniques par différents moyens de communication (téléphone, mails, réseaux sociaux )

**Afin d'apporter un réel service aux clients**: Vous analysez la question et déterminer le mode de traitement adapté
Vous répondez à des demandes d'informations et d'explications
Vous enregistrez le traitement de l'appel dans l'outil informatique de gestion des contacts
Vous contribuez à la qualité de service en effectuant des appels sortants afin d'apporter la meilleure réponse à nos clients
Dès votre arrivée au sein de notre service, vous bénéficiez d'un parcours de formation et de tutorat afin de développer vos compétences et d'être autonome dans vos missions
Votre intégration s'effectue progressivement au sein d'une équipe solidaire et bienveillante

**Nous vous proposons**:
Une rémunération entre 24500 et 26000€ selon votre niveau d'expérience en relation client à distance
Contrat CDI ou CDD (4 à 6 mois minimum)
Poste du lundi au vendredi de 09H00 à 18H00 La mise en place du télétravail (2 jours après quelques mois d'ancienneté)
10 jours de RTT et 30 jours de congés payés
Tickets restaurant et mutuelle
Participation et intéressement
Le profil recherché
Le profil recherché
De formation Bac+ 2/3 vous avez une première expérience réussie en relation client de préférence en centre d'appels ou sur un service client.
Vous avez une bonne qualité d'écoute, un bon relationnel et de bonnes compétences rédactionnelles
Vous aimez le travail en équipe dans un environnement organisé et structuré