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Issy-les-Moulineaux

    Customer Relationship Manager - Issy-les-Moulineaux, France - AccorCorpo

    AccorCorpo
    AccorCorpo Issy-les-Moulineaux, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    À temps plein
    Description
    Job Description

    We are the Digital & Business Factory of the Accor group, the innovation and transformation laboratory of the global leader in the hotel industry.

    With our 700 Heartists, we bring together the best of hospitality and the best of tech & digital.

    Our ambition: to offer our customers personalized, memorable, and sustainable experiences.

    Here, we are giving birth to new ways of traveling in each of our 5,500 hotels, closest to our 100 million customers in 110 countries.

    Here, we are at the heart of a fantastic playground of designing and developing digital products and services for our customers and hotel teams.

    Here, your scope will know no boundaries, so dare to have an impact on the world

    Your greatest challenge awaits here:

    You will join the Customer Service Directorate team based at the headquarters within the Customer Contact Centers. You will work daily with experts on private data in Rabat, Moncton, as well as with Accor contacts from different countries. Your role involves handling and resolving the most sensitive and complex cases of Accor customers, regarding private data protection or requiring legal expertise. While applying appropriate data processing to customer requests, you will engage with various Accor departments (Legal, Technical, hotels, Hub, CRM team, etc.) to efficiently resolve cases within the timeframe imposed by GDPR.

    Your mission:

    • Manage and analyze incoming customer requests and complaints received by postal mail and email regarding personal data.
    • Contribute to case handling in certain crisis situations.
    • Take all necessary precautions to minimize legal and image risks for the Accor group.
    • Provide support to operational coordinators for resolving sensitive cases.
    • Be proactive in implementing processes to effectively manage certain situations.
    Qualifications

    And you?

    • Possession of a degree in Hotel Management, Business School, Customer Relations, or experience in the tourism industry
    • 3 to 5 years of experience in customer relations are required, ideally in handling customers' personal data.
    • Proficiency in Salesforce, Résaweb, Luke, and/or the ALL loyalty program would be a plus
    • Proficiency in Microsoft Office Suite
    • Excellent communication skills in French and English are necessary (both written and spoken).
    • Rigorous and organized Autonomous
    • Excellent interpersonal skills
    • Demonstrates strong teamwork, even remotely
    • Capable of showing empathy; is a good listener
    • Customer-oriented and legally minded; can remain calm in front of unsatisfied customers while respecting the rules set by the company and the GDPR.
    • Shows a keen analytical and synthesis skills
    • Able to anticipate a potentially problematic situation
    • Able to provide/suggest solutions; demonstrates common sense and proactivity
    Additional Information

    Accor dares to impact:

    - the world

    • We are committed to the world around us, with a strong employer culture focused on the development of our 300,000 talents.
    • On the tech side, we are committed to reducing the impact of digital technology across all our projects.

    - your career:

    • We enable all our employees to manage their work-life balance and offer them the means to shape their work environment according to their preferences.
    • Training and career paths are defined both individually and collectively, allowing us to grow together on a daily basis.
    • We value the richness of diverse nationalities represented, from various backgrounds, encompassing all the stories that make us who we are. We encourage diversity in personalities and professional paths. We know how to adapt to the specific needs of our employees, especially those with disabilities.

    - Specifically, at the Digital & Business Factory

    • Expanded remote work and no meetings on Wednesday afternoons,
    • Continuous improvement & training: Hackathons, exceptional technological partnerships, dedicated talent management, and a specialized platform for training, Digitech Academy & certifications.

    and also,

    • Work from Everywhere: Personal access provided to over 500 coworking spaces, many of which are within our hotels.
    • ALL - Heartist Program: Unforgettable stays and experiences at all Accor locations and partner venues worldwide.
    • Heartist for Good Program: Commit to supporting an association of your choice from those available on our volunteering platform (1 day offered per year by the Group during your working hours).
    • An Employee Social Committee (CSE) supporting the financing of your cultural and sports activities.
    • Sustainable Mobility Package up to €700 for the use of "green" transportation, or 75% coverage of Pass Navigo (public transportation pass).
    • €10 meal vouchers.
    • A mandatory health insurance plan funded at 50% by Accor without additional costs in case of enrollment of your dependents.
    • And at our Issy les Moulineaux site: Collaborative workspaces, an employee restaurant, unlimited coffee, gaming and sports areas, a concierge service, and a park just across the street

    Is this mission appealing to you?

    Recruitment is all about people

    Apply, and we will offer you:

    1. A meeting with our recruitment team to present the essential aspects of the position to you or guide you towards the role that may suit you.
    2. An interview with the team manager responsible for the role you are interested in.
    3. For some roles, you might also be required to complete an assessment (use case and motivation questionnaire.
    4. A final interview with our Human Resources team to discuss our Group's culture, work environment, training program, career prospects, as well as various benefits offered by the Group.
    5. A personalized feedback.

    #accordigitalfactory

  • FAB Talents

    Relationship Manager

    il y a 2 semaines

    FAB Talents Paris, France

    Nous sommes à la recherche d'un Relationship Manager H/F en CDI pour le département Afrique de l'un de nos clients. Vos missions seront les suivantes: · - Assurer le suivi et le développement commercial du portefeuille de banques Africaines qui vous sera attribué. · - Promouvoir ...

  • FAB Talents

    Relationship Manager

    il y a 1 semaine

    FAB Talents Paris, France

    Nous sommes à la recherche d'un Relationship Manager H/F en CDI pour le département Afrique de l'un de nos clients. Vos missions seront les suivantes: · - Assurer le suivi et le développement commercial du portefeuille de banques Africaines qui vous sera attribué. · - Promouvoir ...

  • Banque SBA

    Relationship Manager

    il y a 23 heures

    Banque SBA Paris e, France

    Descriptif du poste · - Faciliter l'entrée en relation avec de nouveaux clients et constituer les dossiers d'ouverture de comptes. · - Gestion courante des comptes de clients Particulier (Personne physique) et/ou Personne Morale (créditeur). · - Entretenir la relation client et v ...

  • CACEIS

    Client Relationship Manager

    il y a 1 semaine

    CACEIS Montrouge, France

    du poste · **Environnement de travail** · Le Pôle Bank & Corporate est un dirigé par Pascale TILLOLES (Head of Clients - Corporate & Banks). · L'équipe est constituée de deux BDM (Business Development Manager) et de 3 CRM (customer Relationship Manager) pour assurer les fonctions ...

  • Crédit Agricole CIB

    Global Relationship Manager

    il y a 2 semaines

    Crédit Agricole CIB Montrouge, France

    du poste · - En tant que · - **Global Relationship Manager** (GRM), vous êtes sous la direction du Banquier Conseil, pour le coverage d'un portefeuille de Grands Clients Français. · Vous avez pour principales missions de: · - Seconder le Senior Banker dans l'ensemble de ses missi ...

  • Crédit Agricole CIB

    Assistant Relationship Manager

    il y a 2 semaines

    Crédit Agricole CIB Montrouge, France

    du poste · **Type de métier**: · - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement · **Types de métier complémentaires**: · - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Analyse financière et économique · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Conformité / Sécu ...

  • Adsearch

    Assistant Relationship Manager

    il y a 2 semaines

    Adsearch Paris, France

    Notre client, banque étrangère de renom, recrute pour ses équipes un **Assistant Relationship Manager H/F**. · En tant que **Assistant Relationship Manager H/F**, vos missions sont: · - Accompagner le front-office dans le suivi d'une clientèle corporate. · - Suivre et traiter les ...

  • Adsearch

    Relationship Manager Assistant

    il y a 2 semaines

    Adsearch Paris, France

    **En bref : CDI - Paris - Relationship Manager Assistant (H/F) - Banque étrangère - Rem 48-55k€ selon profil** · Adsearch recrute pour lun de ses prestigieux clients, une banque étrangère située dans le 8ème à Paris, un **Relationship Manager Assistant (H/F).** · **Vous serez dir ...

  • Banque de France

    Assistant Relationship Manager

    il y a 1 semaine

    Banque de France Paris, France

    **Présentation de la direction générale et du service** · Vous serez intégré(e) au sein de la Direction Générale de la Stabilité Financière et des Opérations (DGSO). · Celle-ci a pour missions principales la mise en œuvre de la politique monétaire, la conduite des opérations de c ...

  • Société Générale

    Assistant Relationship Manager-

    il y a 2 semaines

    Société Générale Paris, France

    **Vos missions au quotidien**: · Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez la Direction spécialiste des paiements (GTPS). Elle propose une offre commerciale intégrée de Global Transaction Banking en France et à l'international pour répondre aux besoins spécifiques des e ...

  • Motion Society

    Creator Relationships Manager

    il y a 2 semaines

    Motion Society Paris er, France

    Qui sommes-nous ? · Motion Society propose aux créateurs de contenu une solution pour optimiser et distribuer leurs vidéos sur toutes les plateformes de réseaux sociaux. Notre mission est d'aider les créateurs de contenu à atteindre leur plein potentiel en débloquant leur croissa ...

  • Adsearch

    Senior Relationship Manager

    il y a 1 semaine

    Adsearch Paris, France

    **En bref : CDI - Senior Relationship Manager H/F - Banque étrangère - Paris - Télétravail - Package 75/80k€** · Adsearch recherche pour son partenaire, une banque étrangère basée à Paris, son nouveau · **Senior Relationship Manager H/F** en CDI. · En tant que · **Senior Relation ...

  • Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap

    Assistant Relationship Manager

    il y a 2 semaines

    Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Paris, France

    **Vos missions au quotidien **:Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez la Direction spécialiste des paiements (GTPS). Elle propose une offre commerciale intégrée de Global Transaction Banking en France et à l'international pour répondre aux besoins spécifiques des ent ...

  • Page Personnel

    Relationship Management Support

    il y a 2 semaines

    Page Personnel Paris, France

    Rattaché au Directeur Général/Équipe Commerciale, votre rôle en tant que Relationship Management Support sera d'assister l'équipe commerciale, de participer à l'atteinte des objectifs de l'entité, d'apporter aux clients un service de qualité. · Le Relationship Management Support ...

  • 29223 - TEAM TOY 92

    Customer Relationship Management

    il y a 2 semaines

    29223 - TEAM TOY 92 Paris, France

    En 2023, Toyota est le premier constructeur automobile de l'histoire à passer la barre des 300 millions de véhicules produits, **alors forcémentNous avons besoin de ressources ** · **Le Groupe TEAM COLIN** c'est avant tout une expertise historique du monde de l'automobile de près ...

  • AQUANTIS

    Client Relationship Manager

    il y a 3 semaines

    AQUANTIS Puteaux, France

    Nous avons l'offre qu'il vous faut · Notre client, acteur majeur du secteur de l'audit et du conseil recrute un · **Client Relationship Manager F/H** en CDI. Poste à pourvoir à la Défense. · **Contexte**: · Rattaché(e) à la Direction Business Development, vous contribuerez, au s ...

  • AQUANTIS

    Client Relationship Manager

    il y a 3 semaines

    AQUANTIS Puteaux, France

    Nous avons l'offre qu'il vous faut · Notre client, acteur majeur du secteur de l'audit et du conseil recrute un Client Relationship Manager F/H en CDI. · Contexte: · Rattaché(e) à la Direction Business Development « Client & Industries », vous contribuerez, au sein d'une équipe ...

  • Groupe VYGON

    Business Relationship Manager

    il y a 1 semaine

    Groupe VYGON Paris, France

    Descriptif du poste · Rejoindre Vygon, c'est vous donner l'opportunité de mettre votre expérience et vos compétences au service d'une mission qui a du sens : Vygon Value Life. · Pour renforcer nos équipes IT basées à Ecouen (95), nous recherchons, un(e): · Business Relationship M ...

  • Biogen

    Digital Relationship Manager

    il y a 2 semaines

    Biogen Paris, France

    **Job Description** Missions du métier** · - Au sein du pôle Innovation & Digital, le DRM est le point de contact clé pour tous les professionnels de santé dont il a la charge dans la région, comprenant des membres clés de l'équipe pluridisciplinaire non ciblés par les autres fon ...

  • Pôle Emploi

    Customer Relationship Manager

    il y a 2 semaines

    Pôle Emploi Paris, France

    **Qualification**:Cadre · - **Profil recherché**: · - **Expérience**:4 ans · - **Langue(s)**:Anglais · - **Compétences recherchées**: · - Techniques de vente · - Techniques de communication orales, écrites et numériques · - Analyse statistique · - Recueillir l'avis et les remarqu ...