Product Owner Cmdb - Nantes, France - Le Groupe La Poste

Le Groupe La Poste

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

Le programme Entreprise Service Management est une démarche globale et transverse, au sein du Groupe La Poste, de gestion des demandes de service et des incidents utilisateurs. Il accompagne la transformation des fonctions Support IT ou Métiers avec pour principales ambitions d'améliorer la Qualité de service et de simplifier l'expérience collaborateur.Pour ce faire, ce programme PLUME inclut des éléments clés:. l'accès unique à un catalogue de demandes,. la formalisation d'engagements de service des fonctions Support. la simplification et l'amélioration des processus de gestion des demandes et des incidents, de bout-en-bout.. la mise en service d'une plateforme unique et partagée, qui s'enrichit progressivement avec l'intégration de nouvelles entités et filières.Cette plateforme est exploitée par un centre de services interne, au sein d'une DSI opérationnelle transverse, qui assure la prise en compte des nouveaux projets et le maintien en conditions opérationnelles.Vous aurez pour mission, au sein de ce centre de services, de définir, piloter et coordonner la mise en œuvre du processus de gestion des configurations et de la Configuration Management Database (CMDB) associée, d'assurer le suivi de l'efficacité de ce processus et de piloter les actions d'amélioration continue transverses.

De formation Bac +5, vous connaissez les bonnes pratiques du métier de support aux utilisateurs.Une certification ITIL expert serait un plus ainsi qu'une expérience de démarche d'amélioration continue et/ou conduite du changement.

D'un niveau Bac+5 dans le domaine de la gestion des services informatiques, vous avez une expérience professionnelle d'au moins 10 ans, notamment dans d'amélioration continue et/ou la conduite du changement.Des déplacements ponctuels seront à prévoir.