Conseiller Client SAV - Marseille, France - GROUPE LG AUTOMOBILES
Description
**Le Groupe LG AUTOMOBILES recrute pour sa concession Mercedes-Benz de Perpignan un(e) Conseiller Client SAV VP (H/F) en CDD.**En adéquation avec l'accueil de la clientèle du Service Après-Vente, vous réaliserez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services. Vos principales tâches consisteront à:
- Accueillir et fidéliser la clientèle,
- Organiser et planifier des interventions en relation avec l'atelier/carrosserie,
- Réaliser la transmission d'informations à caractères technique ou commercial avec les services du constructeur,
- Etablir des documents internes et comptables liés à la gestion de la maintenance : rédaction d'ordres de réparations, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services,
- Restituer le véhicule du client,
- Gérer les réclamations,
- Promouvoir les offres de service de l'entreprise,
- Effectuer la facturation et l'encaissement,
- Réaliser de la prospection.
**Profil recherché**:
- Expérience de 3 ans minimum à un poste similaire
- Aisance relationnelle
- Sens du service, sensibilité à la satisfaction clients
- Autonomie
**Rémunération **:Fixe (selon profil et expérience)
**Avantages** : Titre-restaurant, Mutuelle.
Nous sommes un groupe automobile d'environ 800 collaborateurs.
Rejoignez-nous
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Avantages:
- Épargne salariale
Environnement de travail:
- En présentiel
Programmation:
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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