Chargé de Clientèle Sérénité - Lyon, France - Once For All

Once For All

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**La mission de Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction**.

Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable.

Notre plateforme SaaS Once For All est aujourd'hui présente dans 5 pays en Europe et 1 chantier sur 2 utilise au moins l'une de nos solutions.

Votre mission en tant que Chargé(e) de clientèle Sérénité:
Relancer les adhérents déposants pour obtenir la mise à jour de leurs documents

**Votre quotidien sera rythmé par les tâches suivantes**:
Prendre en charge et analyser les demandes de nos clients sur des documents à mettre à jour de leurs fournisseurs.
- Relancer les clients par mail ou par téléphone
- Suivre le process de relance et être force de proposition pour l'améliorer
- Accompagner le client dans la compréhension et la mise à jour de son dossier
- Alimenter et tenir à jour les outils de reporting
- Trier et organiser les demandes de relance au sein de l'équipe

**Le portrait de notre futur.e **:
Vous êtes connu.e pour votre aisance relationnelle et votre dynamisme. À l'aise au téléphone, vous avez un attrait certain pour le contact client.

Vous vous exprimez très bien à l'oral comme à l'écrit et avez un grand sens du service.

**Nos conditions de travail**:
Lyon 3 - Quartier Part Dieu, donc très bonne accessibilité en transports en commun

Tickets-restaurants à 8,50€ avec une prise en charge à 56%

2 jours de télétravail par semaine

Contrat de 35h

Une rémunération à partir de 24K€ à 26K€.

**Next steps**:

- Tous les CV reçus ont une réponse, qu'ils soient engagés dans le process par la suite ou pas._
- Un entretien de 30 min avec notre Talent Acquisition Manager pour faire connaissance et parler de votre parcours et de ce que vous souhaitez faire.
- Un entretien avec Lionel, notre Manager du pôle Sérénité.