Agent D'accueil Standardiste - Saint-Brevin-les-Pins, France - Foyers d'Accueil Médicalisés

Foyers d'Accueil Médicalisés
Foyers d'Accueil Médicalisés
Entreprise vérifiée
Saint-Brevin-les-Pins, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

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Description
**Descriptif**

Implanté sur le littoral Atlantique, à 45 minutes de la métropole nantaise, 10 minutes de Saint-Nazaire, 20 minutes de Pornic au sud et de La Baule au nord, l'EPMS Le Littoral recherche un agent d'accueil standardiste
L' établissement public médico-social EPMS Le Littoral de Saint-Brévin-les-Pins accueille et accompagne 335 adultes (110 MAS et 225 FAM) en situation de handicap physique et psychique (327 accueils permanents, 6 accueils temporaires, 2 accueils de jour). L'EPMS accompagne également 26 bénéficiaires SAMSAH.
Missions:

- Gestion des appels téléphoniques
- Accueil physique
- Réalisation de tâches administratives
- Centralisation des procédures

Activités:

- Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent
- Accueil physique et orientation des personnes vers les structures ou services (professionnels, familles, intervenants extérieurs, entreprises)
- Mise en relation ou suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent)
- Gestion des alarmes techniques et sécurité incendie
- Suivi des calendriers et rédaction des rapports d'intervention (garde administrative, cadres astreinte, astreinte IDE, appels au 15 ou au médecin d'astreinte)
- Traitement du courrier : récupérer, trier, traiter, dispatcher par service/EMS (publipostage, mise sous pli, classement)
- Enregistrement des demandes d'admission du bureau des usagers (saisie sur le logiciel de l'usager, rédaction et envoi de courrier)
- Gestion des réservations : véhicules, salles, clés, matériel informatique, cartes
- Gestion des utilisateurs du logiciel de l'usager
- Réalisation de tableaux de recensement et traçabilité en lien avec le service des Ressources Humaines (absentéisme, suivi vaccination)

Relations fonctionnelles:

- Tout professionnel des établissements publics médico-sociaux du site
- Toute personne extérieure aux établissements (visiteurs, familles, entreprises, intervenants )

Savoir-faire et compétences requises:

- Utiliser les consoles téléphoniques et autres systèmes liés (annuaires électroniques )
- Avoir des connaissances en informatique
- S'exprimer avec facilité, faire preuve d'écoute attentive
- Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues
- Faire preuve de discernement et de réactivité sur les situations d'urgence
- Faire preuve de discrétion et de confidentialité
- Faire preuve de curiosité sur les différentes missions de l'organisation
- Avoir un esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie et de réactivité

38h50 hebdomadaire - CDD 6 mois
Travail du matin en 6h50-14h32 ou d'après-midi en 13h58-21h40
Travail 1 week-end sur 2

**Personne à contacter
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