Conseiller en Relation Client Ptm - Bordeaux, France - PRO BTP GROUPE
Description
**Métier GPEC**:Appui vente - Téléconseiller
**Intitulé du poste**:
Conseiller en relation client PTM H/F F/H
**Contrat**:
CDD
**Statut**:
Employé
**Plus qu'un job, une mission **:
Nous recherchons pour notre Direction sur le site de Mérignac plusieurs Conseillers en relation client en CDD de 3 mois H/F
Prise de poste souhaitée: Début Octobre
Vous accompagnez notamment les futurs retraités dans leur départ à la retraite ainsi que les clients de PRO BTP dans leurs demandes concernant l'action sociale ou la santé.
Vos missions sont les suivantes:
- Assurer le traitement des appels entrants au sein de notre Centre de Relation Client conformément à la charte d'accueil téléphonique;
- Ecouter et analyser les demandes de nos clients;
- Identifier les besoins d'accompagnement spécifiques des appelants afin de leur proposer une solution adaptée (réalisation de diagnostic social);
- Gérer et accompagner les demandes de nos publics sur l'information des actifs et l'ouverture des dossiers de retraite complémentaire;
- Renseigner nos clients sur l'état d'avancement de leurs demandes notamment en matière de retraite, d'action sociale et de santé;
- Informer les clients sur les offres PRO BTP et, spécifiquement en matière d'Action Sociale, sur les mesures d'accompagnement social auxquelles ils pourraient prétendre.
- Pré-Qualifier les prospects pour PRO BTP par une logique de détection de besoin et d'éveil d'intérêt quant aux autres solutions proposées par PRO BTP (prévoyance, épargne, assurance, vacances);
- Prendre des rendez vous sur les réseaux Conseil Retraite ou PRO BTP;
- Gestion et accompagnement de la relation client multicanale (échanges par mails, chat...).
- Les horaires de travail sont définis selon un planning prévisionnel à l'intérieur de la plage d'ouverture du CRC : 8h30 à 19h du lundi au vendredi et 8h30 à 13h le samedi._
**Votre profil**:
- Débutant(e) ou expérimenté(e), vous êtes titulaire d'un BAC+2 validé. Une première expérience dans les domaines de l'assurance, la relation client et/ou l'économie sociale sera appréciée.
- Rigoureux(se), organisé(e) et coopératif(ve), vous êtes motivé(e) pour vous investir dans une entreprise portant les valeurs de proximité, respect, efficacité et solidarité.
- Vous êtes réactif, dynamique et prompt à intervenir sur des domaines métiers variés ;
- Vous avez un goût et une aptitude pour l'accueil et le contact téléphonique;
- Disponibilité, sens de l'écoute, aisance relationnelle sont des qualités qui vous sont reconnues.
- Vous savez notamment adopter un comportement relationnel approprié pour accompagner des situations de fragilité.
- Vous avez un fort esprit d'équipe et aimez le travail collaboratif dans un univers en transformation.
Si l'aventure vous tente, n'hésitez plus et rejoignez-nous
**Rémunération et avantages**:
Prime de sujétion, Prime de 13ème mois, Prime de vacances, Carte titres restaurants, avantages du CSE-E, complémentaire santé, intéressement
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)
**Ville**:
MERIGNAC
**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2 - BTS,DUT, DEUG
**Niveau d'expérience min. requis**:
Inférieur à 2 ans
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