Technicien support de proximité H/F - Vélizy-Villacoublay, France - Size Up Consulting

Description

Plus précisément, que ferez-vous ?

En relation directe avec l'utilisateur au kiosque, vous intervenez dans différents domaines tels que l'assistance et le dépannage de poste de travail, l'AD, les connexions VPN, WIFI, ainsi que la gestion de parc.

• Prendre en charge les incidents transmis par le Service Desk ;

• D'intervenir directement auprès des utilisateurs ;

• Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique

• Conseiller et garder informé l'utilisateur durant tout le processus. Vous apportez votre expertise sur des environnements techniques tels que Windows 7/8/10, Office 365, Lync/Skype, terminaux mobiles, Androïd, Iphone...

Avec au moins 3 ans d'expérience sur une mission similaire. Vous avez une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service.

Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.

L'anglais est un plus dans un contexte de développement international. Les Soft skills souhaitées :

• Sens du service client

• Aisance relationnelle et rédactionnelle

• Esprit d'équipe
• Sens des priorités

• Autonomie

• Bonne connaissance des outils bureautiques (Teams, Word, Excel, Outlook, outil de ticketing)

• Windows

• Outils de ticketing

• Active Directory

Conditions :

• Type d'emploi : CDI, temps plein
• Rémunération : 30 000€ brut/an (selon profil)
• Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site)

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
• un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap