Chargé D'assistance - Dardilly, France - LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

Entreprise vérifiée

Dardilly, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.

Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients, recrute pour un acteur majeur de l'assistance automobile, un chargé d'assistance bilingue anglais (H/F).

Premier interlocuteur au sein de notre service anglais, vous aurez pour mission:

- Assistance aux adhérents étrangers en difficulté sur les routes de France ;
- Analyse des situations, proposition des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,..) pour la poursuite du trajet du client,
- Mise en place des actions nécessaires pour venir en aide au client, coordination des opérations d'assistance en mobilisant notre réseau de prestataires et, en équipe, s'assurer du bon déroulement du dossier.

Horaires variables entre 7h et 22h45, 1 week-end sur 2 travaillé - planning connu 6 semaines à l'avance

Profil recherché:
Nous recherchons une vraie personnalit
- : vous avez un esprit d'analyse, vous faits preuve d'empathie, vous êtes à l'aise au téléphone, avec les outils informatiques et vous appréciez le travail en équipe.

Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et de répondre à leurs besoins.

Vous parlez l'anglais de manière courante et aurez un bon discours professionnel avec adhérents et prestataires.

Rémunération:
1730 € Brut mensuel + 13ème mois + majorations + Mutuelle et prévoyance + Carte ticket restaurant + Transport en commun remboursés à 60% + Participation, intéressement