Chargé.e de Support Logiciel Services à La - Taden, France - Arche MC2

Arche MC2

Entreprise vérifiée

Taden, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rattaché(e) à l'équipe « Grands comptes et Réseaux » ARCHE MC2, tes missions seront de:

- Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l'utilisation du logiciel
- Assurer le suivi du traitement de leurs demandes
- Conseiller les utilisateurs dans l'emploi et l'optimisation du logiciel
- Centraliser et coordonner les demandes d'utilisation courante des clients auprès des services internes Arche MC2
- Relever les demandes d'évolution et les transmettre au Chef de projet dédié
- Tester les nouvelles versions du logiciel,
- Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions

Des évolutions professionnelles sont possibles : formateur(trice), chef(fe) de projets, chef(fe) de produits.

Poste à pourvoir dans l'une de nos agence.

**Nos Agences**

Aix-en-Provence> Agen> Lyon> Châlons-en-Champagne> Montpellier> Compiègne> Nantes> Dijon> Paris> Dinan> Saint-Brieuc
- Tu disposes d'une expérience réussie sur un poste similaire ou dans le secteur des services à la personne (SAAD/SSIAD).
- La connaissance des ERP APOLOGIC, MEDISYS et ARCHE MC2 seraient appréciées.
- Tu as une appétence pour le secteur de l'IT et une grande aisance avec l'usage des logiciels en général.
- La pédagogie fait partie de toi et tu adores le contact téléphonique.
- Tu es autonome et aime travailler en équipe.
- Accord de télétravail / TT possible jusqu'à 3 jours par semaine
- RTT
- Primes de participation / intéressement motivantes
- Chèques déjeuner : 60% de prise en charge
- Mutuelle : prise en charge à 80% par l'employeur
- Prime vacances
- Prise en charge de 50 % des titres de transport en commun
- Indemnité kilométrique vélo

Qui sommes nous ?

Chez Arche MC2, l'innovation constitue le socle de tout ce que nous entreprenons. Et nous sommes fiers de mettre la technologie au service de ceux qui agissent au quotidien pour le bien commun.

Au sein de nos équipes, l'orientation est résolument sur la satisfaction client, la qualité produit et l'innovation. Notre volonté d'élargir constamment notre gamme de produits afin d'anticiper les besoins de nos clients, nous assure une progression constante d'activité. Dans ce contexte de croissance, nous souhaitons renforcer nos équipes.

Nous connaître: Arche MC2, créateur de logiciels innovants (arche-)