B2b Customer Service Representative - Schiltigheim, France - Columbia Sportswear Company

Columbia Sportswear Company

Entreprise vérifiée

Schiltigheim, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Cette offre est faite pour toi

Depuis 1938, Columbia Sportswear Company est un leader mondial de la conception, la commercialisation et la distribution de vêtements, chaussures, accessoires et équipements Outdoor et Lifestyle.

Nos quatre marques principales - Columbia, Mountain Hardwear, SOREL et prAna - se complètent pour répondre aux divers besoins des personnes actives. Nos produits ont acquis une réputation internationale pour leurs innovations, leur qualité et leur performance.

**TA MISSION**

L'équipe Operations de Strasbourg comprend une cinquantaine de personnes d'horizons et de nationalités différentes. Equipe soudée et dynamique, nous avons besoin de toi pour accompagner et monitorer la gestion de clients B2B en anglais et en italien ou espagnol (suivi du carnet de commande et des expéditions, engagement client, projets de développement,) dans le but d'offrir la meilleure expérience client, celle qui fera la différence

Tu seras le point de contact privilégié entre les clients et les clients internes. Acteur majeur de la relation et des échanges inter services (crédit, finance, force de vente, direction ) tes qualités de communicant seront clés pour ce poste.

Garant de la satisfaction client dans le respect des règles de l'entreprise, tu assureras la gestion des demandes, la mise à jour des commandes, la livraison dans les temps impartis des expéditions ainsi que l'après-vente, avec pour objectif de maintenir une qualité de service optimale et adaptée.

Tu aimes travailler en équipe et tu sais faire preuve d'autonomie. Tes capacités d'analyse et de prise de hauteur seront également indispensables pour revoir et optimiser nos process, l'amélioration continue étant notre leitmotiv

**TES TALENTS**
- Tu parles couramment **l'anglais et l'italien ou l'espagnol**, une autre langue européenne serait un plus
- ** « Customer Oriented** »**, le client est au centre de ton attention et de tes actions. Une expérience au sein d'un service client est un plus
- Tu es à l'aise avec les outils **Pack office et **Excel**, une connaissance SAP est un plus
- Tu détiens une forte **capacité d'analyse**, tu sais proposer et/ou prendre les décisions autour de ces analyses
- ** Sociable**, tu n'as aucune difficulté à t'intégrer dans une équipe et à travailler en **collaboration **avec tes business partners

**ENVIE D'EVASION** ? REJOINS-NOUS **

Columbia Sportswear Company and our portfolio of brands, including Columbia, SOREL, Mountain Hardwear and prAna, know a thing or two about adventures. After all, we've been on one since 1938, working to perfect the art of enjoying the outdoors. Behind everything we make is an employee who's found that the greatest adventure starts with joining a company that strives to do the right thing.
- This job description is not meant to be an all-inclusive list of duties and responsibilities, but constitutes a general definition of the position's scope and function in the company._