Un Operations Applications Manager Informatique Sur - Olivet, France - Smarteo

Smarteo

Entreprise vérifiée

Olivet, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Smarteo recherche pour l'un de ces clients, Un Operations Applications Manager sur Olivet

Descriptif:
En tant que spécialiste de la relation client, de la gestion des fournisseurs tiers, et du suivi des SLAs de la mission, les tâches demandées sont:

- L'appui et le relais opérationnel du responsable de la squad dans l'organisation et la gestion de l'efficience de la prise en compte des demandes des métiers par la squad : prise d?appels téléphoniques, réception des mails, interactions et demandes dans l'ITSM, interface avec le commanditaire

La prise en main des demandes métiers nécessitant un suivi long et complexe avec l'ensemble des interlocuteurs (métier, ISIM, OSI, fournisseurs tiers), en tant qu'interlocuteur privilégié des commanditaires de son portefeuille applicatif,
- L'organisation de la gestion des boîtes à lettres PC-OSI et PCM de son périmètre
- La communication, et le suivi des KPIs de la prestation, sur la gestion des incidents au sens du CCTP ISIM (indisponibilités et ruptures de service vu des utilisateurs), y compris en mode crise,
- L'appui et le relais opérationnel du responsable de la squad dans la gestion des fournisseurs tiers pour la garantie de la tenue des indicateurs de bout en bout sur son périmètre.

Le poste permet de contribuer:

- A la production en temps et en heure des reportings non automatisés,
- A la production en temps et en heure des réponses aux REX, Fiches de Dysfonctionnement et Plan d'actions afférents,
- Aux réunions internes et client de son périmètre (squad, chapter, guilde, plaque, site).

Compétences demandées : UNIX, AIX, Linux (RHEL, Debian, CentOS), Solaris, LINUX (RHEL, CentOS), WINDOWS, AD/Open LDAP, VMWARE, SAN/NAS, development tools (Shell KSH, PERL, python, json), Network (switch, routeurs, LAN/WAN), DEVOPS tools (Jenkins, Jira, Confluence, SonarCube, Cumcumber), Big Data tools (Hadoop, Elastic Search, Kafka, NiFi?), APACHE, PHP, Weblogic, JBoss, Websphere, MySQL / Postgre SQL / Oracle database, Documentum, Business Object, Business Intelligence, Load-balancing F5, Oracle Dataguard, DataPower IBM, BMC ControlM, Nagios'.
- La couverture du service en journée est : 06H30-19H en roulement planifié au sein de la SQUAD
- Astreintes et Heures supplémentaires potentielles

Si vous êtes disponible intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word.

Compétences demandées : UNIX, AIX, Linux (RHEL, Debian, CentOS), Solaris, LINUX (RHEL, CentOS), WINDOWS, AD/Open LDAP, VMWARE, SAN/NAS, development tools (Shell KSH, PERL, python, json), Network (switch, routeurs, LAN/WAN), DEVOPS tools (Jenkins, Jira, Confluence, SonarCube, Cumcumber), Big Data tools (Hadoop, Elastic Search, Kafka, NiFi?), APACHE, PHP, Weblogic, JBoss, Websphere, MySQL / Postgre SQL / Oracle database, Documentum, Business Object, Business Intelligence, Load-balancing F5, Oracle Dataguard, DataPower IBM, BMC ControlM, Nagios'.