Chargé de Relation Client Bilingue - Vertou, France - Adéquat

Adéquat

Entreprise vérifiée

Vertou, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre agence Adéquat Nantes Tertiaire recrute un nouveau collaborateur : Standardiste bilingue / Chargé de relation client (H/F), pour le compte d'un seul client, spécialisé dans le secteur médical.

Le poste est à pourvoir en intérim, avec une évolution possible en CDI. Le poste est situé à Vertou.

Missions:

- Recevoir, identifier et orienter les communications téléphoniques,
- Prendre en charge les demandes et réclamations des clients et escalader les demandes les plus complexes au bon interlocuteur,
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
- Prendre des messages et les restituer selon des consignes ponctuelles ou permanentes,
- Prioriser les sollicitations en cas de forte influence, en respectant les délais de traitements et les consignes en vigueur.
- Tenir à jour, de façon rigoureuse, les informations nécessaires à la bonne tenue du poste (fichiers, listes, indicateurs ),
- Réaliser de petits travaux administratifs,
- Assurer les formations des titulaires et/ou des polyvalent(e)s nouvellement embauchés,

Horaires de 8h à 19h, rotation du planning hebdomadaire

35H hebdo

Profil:

- Sens du service client, bon relationnel
- Travail en équipe
- Réactivité, sérieux et ponctualité
- bilingue français/anglais impératif

Rémunération et avantages:

- Taux horaire de 11,73€ Brut, évolutif + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Paniers repas à 5€ / jour
- Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement ).

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au

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