Guest Relation - Le Havre, France - Diamond Solutions

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Entreprise vérifiée
Le Havre, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Un de nos prestigieux hôtels partenaires situé à Deauville recrute un(e) Assistant Guest Services Manager pour intégrer son équipe d'excellence. Vous serez au cœur de l'accueil et du bien-être des clients, en veillant à leur satisfaction tout au long de leur séjour.

Le/la Assistant Guest Services Manager joue un rôle crucial dans la gestion des relations clients, en anticipant leurs besoins et en répondant à leurs attentes avec professionnalisme et discrétion.

**Missions principales**:

- Participer à l'accueil de la clientèle.
- Respecter et exécuter scrupuleusement l'ensemble des directives et instructions du Chef de Service.
- Etre responsable des biens confiés par les clients (voiture, bagages, clés, documents ) selon les procédures en vigueur.
- Renseigner la clientèle sur les prestations de l'établissement.
- Veiller à la satisfaction et à l'expérience optimale des clients durant leurs séjours.
- Surveiller les accès et la sécurité des biens et des personnes.
- Adopter en permanence une attitude commerciale envers la clientèle.
- Etre responsable du bon fonctionnement de son outil de travail.
- Répondre aux demandes et résoudre les problèmes ponctuels de la clientèle en l'absence du Guest Services Manager.
- Accompagner le client lors de son arrivée et de son départ.
- Manager l'équipe des chasseurs-voituriers-bagagistes (répartition des tâches).

**Savoir-faire**:

- Sens aigu des responsabilités, de la perfection et du détail.
- Organise et anticipe le début de service.
- Adapte le rythme de travail aux exigences du service.
- Applique la chronologie des différentes opérations.
- Détecte et signale immédiatement à sa hiérarchie les dysfonctionnements.
- Adopte les gestes et postures adéquats.
- S'assure du confort maximal du client.
- Se rend disponible pour le client sans jamais donner l'impression d'être débordé.
- Communique aisément avec la clientèle.
- Maîtrise de l'anglais impérative.

**Savoir-être**:

- Doté(e) d'un grand sens du service.
- Adopte en toute circonstance une attitude et un langage adapté à un établissement 5 étoiles.
- Fait preuve de discrétion.
- Apporte dynamisme et sérénité auprès de son équipe et travaille en harmonie avec l'ensemble des services.
- Participe au développement d'un climat propre à la motivation.
- Sens de l'esthétique et capacité à gérer les situations complexes.

**Informations supplémentaires fournies par l'établissement**:

- Localisation du poste : Deauville, France
- Pointeuse et heures supplémentaires récupérées.
- Poste non logé.
- Poste à pourvoir très rapidement en raison de l'ouverture de l'hôtel en juillet, mais un temps de formation sera nécessaire.

**Avantages**:

- Rémunération de base avec 13ème mois, participation aux bénéfices et intéressement.
- Avantages du groupe en termes de formation et tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe.
- Cadre de travail magnifique au sein d'une entreprise dynamique avec des projets en perspectives.

Qui sommes nous ?

Diamond Solutions est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie et Restauration de luxe

Fort de notre partenariat avec plus de 200 établissements de renom à travers la France et à l'international, notre cabinet met à votre disposition un vaste réseau d'opportunités professionnelles pour répondre à tous vos besoins.

Nos Talents Managers Hôteliers/Restaurateurs, issus des établissements les plus prestigieux de France sont entièrement à votre service pour:
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- Vous accompagner de A à Z dans votre recherche d'emploi.
- Vous proposer les meilleurs offres du marché selon vos critères.
- Vous faire évoluer professionnellement en vous faisant monter les échelons.

Si vous aspirez à une carrière exceptionnelle, laissez-nous mettre en lumière votre talent, en vous guidant vers des opportunités à la hauteur de vos ambitions.

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