Gestionnaire Relation Client - Colombes, France - Groupe Primavista

Groupe Primavista

Entreprise vérifiée

Colombes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La qualité de la relation client est avant tout une histoire d'hommes et de femmes ayant pour objectifs, avant toute chose de satisfaire les attentes de nos clients. Vous avez à cœur de vous inscrire dans cette démarche en rejoignant nos équipes de professionnels ? Alors vous aurez pour mission d'organiser et de suivre la mise en relation de nos clients et de nos photographes afin de pouvoir réaliser les reportages photo à la demande de nos clients.

**Missions**

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vos principales missions sont:
**Gestion des demandes de rendez-vous clients**
- Gestion des appels entrants et des demandes de rendez multicanal (prise de rendez-vous, modifications, annulations,)
- Conseil et accompagnement des clients
- Identification des photographes pouvant réaliser la prise de vue (types de reportage, compétences du photographe, disponibilité,)
- Planification des rendez vous en fonction des besoins clients et des contraintes opérationnelles (temps de trajet,).

**Suivi des prises de vue réalisées**
- Suivi des prises de vue réalisées et des dossiers client
- Gestion des réclamations client
- Suivi de la satisfaction client
- Vos principales qualités personnelles sont la rigueur, l'organisation et vous savez faire preuve d'autonomie et de disponibilité.
- Vous disposez d'un excellent relationnel ainsi qu'un sens du service client avéré, vous savez faire preuve de patience et d'empathie.
- Vous êtes à l'aise avec l'environnement informatique.
- L'ensemble de ces qualités vous permettront de réussir sur ce poste.

**Nous vous apportons**:

- Contrat CDI, temps plein.
- Rémunération fixe
- Une formation et un accompagnement métier