Responsable de Service - Paris, France - MNT

MNT

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Métier**:
SI/MOA - Responsable de service

**Contrat de travail**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Description de la mission**:
La MNT, Mutuelle Nationale Territoriale entité du Groupe VYV, est la première mutuelle de la fonction publique territoriale. La MNT protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en prévoyance. Les valeurs du mutualisme et du Service Public sont les pierres angulaires de notre action. Notre mission : assurer la pleine santé physique, psychologique et économique du monde territorial.

**Missions principales**:
Le/La Responsable de Service, périmètre exploitation SI, assure la délivrance des services, de sécurité et de qualité conformément aux niveaux définis.

Il/Elle anime, pilote et contrôle les activités des équipes dans une recherche permanente d'optimisation, de sécurité, de fiabilité et de respect des règles.

1. Fournir et piloter les niveaux de service
- Co élabore les niveaux de service avec les parties prenantes.
- Est garant de la fourniture des niveaux de service.
- Elabore et fait vivre le plan d'exploitation (MCO, Supervision, )
- Développe, fait vivre et adapte les indicateurs.
- Participe au CAB.
- Garantit les mises en production, les mises en exploitation et l'ouverture des services des solutions et produits.

2. Contribuer à traiter les incidents et les demandes
- Participe à la gestion des incidents (N2) et à la gestion des problèmes.
- Développe le Shift left de ses équipes vers les équipes de n1 (procédurées).
- Est garant du PRI - Plan de reprise Informatique.

3. Animer le fonctionnement de l'équipe
- Le/la responsable de service gère les emplois du temps et les plans de charge des équipiers qu'il/elle dirige.
- Il/Elle garantit les montées en compétence, anticipe les formations des collaborateurs, gère le référentiel de connaissance et garantit son utilisabilité.
- Assure l'équilibre entre prestation et ressources internes.
- Participe au recrutement, assure les entretiens annuels, participe au choix des prestataires (régie ou forfait).
- Gere les ressources humaines et financières qui lui sont attribuées.

**Profil recherché**:
Vous avez une expérience de 5 à 10 ans minimum au sein de productions informatiques.

Vos compétences techniques indispensables:

- Connaissances générales des SI
- Maitrise des processus d'exploitation et plus largement de production (ITIL)
- Conscience aigüe des enjeux de sécurité (iso 27001)
- Connaissance du marché et des acteurs

Personnelle:

- Aisance relationnelle. Travail en équipe, collaboration.
- Leadership, autorité naturelle
- Prise de hauteur et capacité à aborder les sujets dans une approche systémique
- Force de proposition et de conviction, pédagogie
- Capacité d'Analyse et de synthèse
- Adaptabilité
- Pragmatisme et réalisme
- Engagement et pugnacité

**Les avantages de la MNT**:
Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ?

A ce titre, afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée et vous accompagner dans l'évolution de votre carrière, la MNT a mis en place plusieurs dispositifs:

- 15 jours de RTT par an (prorata temporis)
- Forfait Télétravail
- Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du Groupe VYV accompagné par un suivi RH et manager (EAE/EP/formations).

**Quelques informations complémentaires**:

- Temps de travail : 209 jours de travail par an
- Tickets restaurant d'une valeur de 9.85€ (60% pris en charge par l'employeur).
- Œuvres sociales du CSE et avantages du Groupe VYV (à partir de 9 mois d'ancienneté).

A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

**Salaire**:
Entre 60 et 65K€

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
IDF, 75

**Géolocalisation par zone**:
Non

**Lieu**:
4 rue d'Athènes 75009 PARIS

**Niveau d'études min. requis**:
> Bac + 4

**Diplôme**:
> Bac + 4

**Niveau d'expérience min. requis**:
6 ans ou plus