Adjoint Administratif - Valence, France - CENTRE HOSPITALIER DE VALENCE

CENTRE HOSPITALIER DE VALENCE

Entreprise vérifiée

Valence, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Direction des Finances ; Gestion administrative des Patients ; Direction des soins; Direction des ressources humaines ; Tous les Pôles d'activités ; Pharmacie ; Médecins DIM et TIM.

Liaisons fonctionnelles : secrétariats médicaux et services de soins, secrétariat service social, standard, sécurité, services supports (hotline informatique), DIM.

2 Références / Mots clés

Thématiques : Gestion des ressources humaines ;
Mots clés : Admissions ; soins externes ; pharmacie ; SMUR ; préadmission ; séjours MCO ; séjours SSR ; EHPAD ; USLD

Référence : Répertoire de métiers de la Fonction Publique Hospitalière : code métier 45S20 et 45I70 et 40F20

3 Description du poste

Accueillir les patients et/ou leur famille, recueillir et traiter les informations nécessaires à son identification, à son admission, à la facturation de l'activité médicale, aux traitements des réclamations, aux rejets de facturation et au contentieux.

Gérer et suivre tous les processus administratifs.

3.1. Les missions de l'agent de la Gestion Administrative des Patients (AGAP)
- Accueil administratif et prise en charge des personnes (patients, familles, usagers, agents du service public, etc...)
- Recueillir et traiter les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service : pièce d'identité, carte mutuelle, carte vitale, livret de famille, tryptique AT, ALD, carte CEE,
- Contrôler les données, les documents et les droits du patient à chaque venue du patient
- Scanner les documents dans les dossiers des patients
- Création des dossiers de soins externes, les préadmissions et les hospitalisations tout en respectant les règles de l'identitovigilance et les identités particulières, les règles du droit de la santé publique, les règles de la sécurité sociale, les règles de la facturation et du PMSI.
- Identifier et saisir les différents organismes de prise en charge des soins du dossier du patient
- Encaisser les restes à charge du patient, les séjours des patients et les prestations annexes
- Effectuer les formalités de sortie du patient
- Gérer les procédures de l'Etat Civil
- Suivi des dossiers incomplets concernant les droits d'affiliations à un organisme de sécurité sociale, travail en lien avec les assistantes sociales, mutuelles, assurances et caisses d'assurance maladie
- Vérification des mouvements des séjours en lien avec le service médical avant les mises en facturation
- saisie des prestations dans les séjours (chambre, nuitée, repas, dispositifs implantables, molécules onéreuses, médicaments) selon la typologie des patients
- Suivi des prestations inter-établissements (PIE et PIA)
- Attendre la validation du DIM pour une mise en facturation des séjours, sauf si patient payant
- Attendre les codages des différents acteurs du domaine médical
- Suivre le planning de facturation de l'établissement
- Mise en facturation de tous les types de dossiers et soins
- Réception et gestion téléphonique/physique des patients concernés par une réclamation
- Assurer une permanence d'accueil patient pour le traitement en direct des réclamations
- Traitements des rejets assurance maladie, rejets Trésor public, rejets B2, rejets des mutuelles
- Traitement des contentieux internes (DIM/GAP)
- Traitements des contrôles de la sécurité sociale (externe, pharmacie, séjours)
- Participer aux procédures qualités sur le fonctionnement du service

3.2. Les connaissances de l'AGAP

**Savoir-Faire requis**:

- Pratique courante de l'informatique et utilisation des outils de bureautique
- Capacité d'accueil du public, téléphonique et physique
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à gérer l'urgence, d'organisation et de réactivité
- Capacité à traiter les situations conflictuelles
- Capacité à gérer les appels téléphoniques des services et du public
- Capacité à utiliser un terminal de paiement électronique
- Qualités rédactionnelles

**Qualités et savoir être requis**:

- Qualité relationnelles, de communication et relations interpersonnelles
- Respect de la confidentialité, devoir de réserve
- Politesse et courtoisie, ponctualité, adaptabilité et disponibilité
- Gestion du stress, dynamisme
- Rigueur et précision

3.4. Liaisons hiérarchiques:
L'adjoint administratif GAP travaille sous l'autorité des adjoints des cadres GAP, sous l'autorité de l'attaché d'administration hospitalière GAP, sous l'autorité du Directeur des Finances.

3.5. Le déroulement du poste:
Ouverture de la GAP de 7h30 à 18h30 du lundi au dimanche, y compris les jours fériés

Positionnement sur plusieurs sites de l'établissement

Poste catégorie C à 100% - 27 CA et 15 RTT

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 1 761,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/04/2024