Responsable ADV H/F - Paris, France - Walters People
Description
En qualité de Responsable ADV H/F, vous serez rattaché(e) à l'équipe commerciale. La fourchette de rémunération est comprise entre et euros. Le poste est basé dans le 17ème arrondissement.
Nous recrutons un(e) Responsable ADV H/F pour une société spécialisée dans le matériel informatique.
En qualité de Responsable ADV H/F, vous serez rattaché(e) à l'équipe commerciale.
La fourchette de rémunération est comprise entre et euros.
Le poste est basé dans le 17ème arrondissement.
Vos missions sont:
• S'assure que la gestion des commandes et des contrats de service soit exécutée dans les délais, et avec une qualité de service conforme aux attentes des clients et aux objectifs fixés, dans le respect des procédures et de la réglementation.
• Anime, gère et optimise la gestion de son équipe, en assurant la formation de ses collaborateurs et leur mise à niveau permanente.
• Est responsable de l'ensemble du cycle de son périmètre d'activité (cycle Commandes, cycle Contrats, cycle facturation).
• Est garant de la facturation de qualité, selon la politique définie par l'entreprise.
• Participe à l'amélioration de la qualité des services rendus par l'entreprise par des propositions visant à une meilleure satisfaction client interne et externe.
• Participe à des projets locaux ou européens d'amélioration des processus.
• S'assure que les politiques commerciale et stratégique de la Direction et opérationnelle soient comprises et mises en oeuvre auprès de l'ensemble de ses collaborateurs et s'assure de la dynamique et adhésion au plan d'action.
• S'assure que la politique Environnementale est comprise et appliquée par tous les collaborateurs, et que les exigences du système de management sont mises en oeuvre de façon efficace. Il contribue à la réalisation des objectifs environnementaux dans sa sphère de responsabilité.
• S'assure que la politique Qualité est comprise et appliquée par tous les collaborateurs, et que les exigences du système de management sont mises en oeuvre de façon efficace. Il contribue à la réalisation des objectifs dans sa sphère de responsabilité, en promouvant l'orientation client et l'amélioration continu.
o Est garant de l'application des procédures et de la politique (business Policy, politique qualité, règles SOX notamment) au sein de ses équipes.
o Est garant de la performance et des résultats du service.
o Adapte les plans d'actions et les priorités afin d'atteindre les objectifs avec les ressources qui lui sont allouées.