Customer Success Officer - Paris, France - New Step

New Step

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons pour notre client un Customer Success Officer H/F

**Vos missions**:

- Vous accompagnez les clients dans l'utilisation de nos solutions et vous êtes acteur de la qualité dans les différentes phases de l'élaboration du produit.
- Vous analysez les anomalies fonctionnelles et techniques, la réalisation des tests et le suivi de la correction des anomalies.
- Vous accompagnez l'utilisateur dans la phase d'onboarding par la découverte des diverses fonctionnalités.
- Vous assistez l'utilisateur en répondant à ses demandes sur les aspects fonctionnels et de paramétrage
- Vous participez à la rédaction de la documentation, aide en ligne.

**Profil recherché**:

- Vous avez le sens du service, votre écoute, vos capacités d'analyse et vos compétences rédactionnelles sont de vrais atouts dans la réussite de votre activité.
- Vous maîtrisez l'anglais couramment dans un contexte professionnel.
- Vous maîtrisez parfaitement Excel
- Vous avez une première expérience de 2 ans minimum dans la relation client
- Vous avez une connaissance des logiciels professionnels Print et Web (Photoshop/Indesign)
- Vous avez un intérêt pour le digital et les nouvelles technologies

Type d'emploi : CDI

Salaire : 29 000,00€ à 31 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Customer Success: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail