Chargé D'accueil Téléphonique de Nuit - Cabourg, France - AGAPHONE

AGAPHONE

Entreprise vérifiée

Cabourg, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Agaphone, société pionnière dans l'accueil téléphonique externalisé, est une PME française en forte croissance.

A travers ce poste de **Chargée d'Accueil Téléphonique de Nuit**, au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, AGAPHONE vous offre:

- Une activité de nuit incluant dimanche et jour férié
- Un poste majoritairement en télétravail avec un matériel mis à votre disposition
- Une rémunération incluant une prime de nuit mensuel et des repos compensateurs
- Des tickets restaurants
- Un régime de mutuelle et de prévoyance

Rejoindre AGAPHONE c'est:

- Un management de proximité accessible et bienveillant qui vous permet de progresser
- Des collègues souriants, à l'écoute et prêts à vous aider
- Une structure à taille humaine qui facilite l'esprit d'équipe

Après une période d'intégration, vous suivrez une formation individuelle et personnalisée à nos outils de gestion et nos process qualité. **Cette formation de plusieurs semaines est prévue en présentiel sur notre site de Cabourg.** A la suite de cette intégration, **l'activité de nuit se fera en télétravail.**

Ce poste est majoritairement de nuit mais **vous devrez être régulièrement disponible pour des périodes de formation en présentiel.**

**Vous parlez couramment anglais,** vous êtes à l'aise avec le relationnel client et avez à cœur de fournir un accueil téléphonique haut de gamme? Rejoignez-nous

Sous la supervision de la Responsable Production, vous apprendrez à:

- Recevoir et transférer des appels en multiligne, en français et en anglais
- Recueillir les coordonnées des appelants
- Prendre des messages
- Transmettre des consignes aux appelants conformes aux instructions des clients
- Détecter les appels urgents et appliquer les procédures d'urgence

**Important : la maitrise de l'anglais oral et écrit est impérative.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Horaires aménageables
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes
- Prime semestrielle

Langue:

- anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail