Téléconseiller(ère) (H/F) - Paris, France - ESPERIA

ESPERIA

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

ESPERIA, agence de recrutement à Paris, recherche **un.e téléconseiller(ère) **pour l'un de ses clients.

**Qui sommes nous ?**

Nous sommes l'agence qui vous aide à trouver le contrat qui vous correspond et à réussir votre intégration dans la durée.
Véritable soutien dans votre recherche d'emploi, qu'elle soit en INTERIM, CDD ou CDI, nous sommes présents tout au long du processus de recrutement.

**Notre client ?**

Faisant parti d'un groupe de plus de 300 personnes réunies autour de problématiques cruciales pour notre avenir, vous travaillerez au sein d'une équipe soudée, dans la filiale d'une entreprise engagée depuis plus de 10 ans.

**VOS MISSIONS**:

- Répondre aux besoins des clients par téléphone (appels entrants)
- Traiter les réclamations.
- Répondre aux demandes d'informations de manière personnalisée.
- Assurer les rebonds commerciaux nécessaires.
- Rendre compte au supérieur hiérarchique du site tout dysfonctionnement ou remarques pertinentes venant des clients.
- Contribuer à la qualité de service de notre client.
- Création et mise à jour des dossiers clients dans le logiciel.
- Gestion des réclamations
- Résolution des requêtes techniques

**PROFILS RECHERCHES**:

- Vous avez une **première expérience dans le phonning**.
- Vous avez une **forte motivation**.
- Vous **aimez être en contact** avec la clientèle et avez **le sens de la satisfaction client**.
- Vous avez une **excellente maîtrise rédactionnelle** (mail et administratif)
- Vous savez gérer votre temps et les priorités.

**COMPETENCES**:
Doté(e) d'un **bac+2/3**, vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et savez respecter les règles de confidentialité.
C'est votre **état d'esprit**, **vos qualités d'écoute **et **d'expression orale **et **écrite **ainsi que votre **diplomatie **et votre **réactivité **qui feront la différence.

Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 1 800,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Exigé)

Expérience:

- tant que conseiller clientèle: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail