Chargé de Clientèle Anglophone/germanophone - Valence, France - CROUZET

CROUZET

Entreprise vérifiée

Valence, France

il y a 18 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
Crouzet est un spécialiste industriel mondial des capteurs, contrôleurs et actionneurs intervenant dans les systèmes automatisés.

Crouzet propose de larges gammes de composants fiables, performants et adaptables dédiés aux marchés et segments de l'aéronautique et de la défense, du transport et de l'industrie.

Forte de l'expertise de ses équipes et engagée dans une politique d'innovation soutenue, Crouzet apporte des solutions d'excellence à ses clients dans le monde entier.

**Description des activités significatives de l'emploi**:
**Support Commercial**
- Informer le client sur des demandes liées aux produits : disponibilité, délais, prix, quantité, substitution, référence
- Filtrer et qualifier les demandes clients afin d'identifier des opportunités commerciales pour les équipes de Vente
- Formaliser les offres et propositions commerciales selon les règles d'autonomies définies
- Collaborer avec les équipes de vente sur les historiques clients et reporting ponctuels
- Gérer les informations de prévision reçues des clients

**Customer Care et gestion des commandes**
- Gérer la commande client : vérifier la conformité de la commande avec le contrat (négocié par l'équipe commerciale) : prix, délai, quantité, etc. et filtrer les demandes d'avancement
- Saisir la commande : saisir et accuser réception de la commande client.
- Modification de la commande : possibilité de modifier la commande si besoin
- Suivi de la commande : informer de façon proactive et réactive sur le statut de la commande.
- Suivi de l'après-vente : accueillir toutes les demandes de réclamations et les intégrer dans l'outil CRM et répondre aux réclamations selon le processus défini.
- Être garant de la réponse au client sur la réclamation en relation avec les services concernés. S'assurer du niveau de satisfaction du client suite à la gestion de la réclamation.
- Support Comptabilité Client : contribuer à l'action de relance de paiement en cas de litige

**Profil recherché**:
De formation supérieure : BAC +2/3 en langues ou commercial.

Une expérience précédente au sein d'un service clients est requise.
- Anglais courant
- Allemand très bon niveau / Néerlandophone apprécié
- Excellentes compétences en communication
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Créatif(ve), Flexible /Fort esprit d'équipe / Rigoureux(se) / réactif(ve)

Des voyages d'affaires ponctuels sont possibles (réunion, visite des clients, salons )

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)
- Néerlandais (Optionnel)
- Allemand (Optionnel)