Conseiller Clientèle - Venelles, France - Lynx RH

Lynx RH

Entreprise vérifiée

Venelles, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Lynx RH recherche pour l'un de ses clients basé à Venelles, un(e) conseiller(e) clientèle dans le cadre d'une mission d'interim longue durée.

Vos missions

Directement rattaché à votre manager, vous serez dans un OpenSpace d'une vingtaine de personnes.

Vos missions sur ce poste seront de l'ordre de:
1/ Répondre aux attentes Clients:

- Prendre en charge les demandes clients BtoB (appels entrants, courriers, courriels..) : appels personnalisés et qualitatifs
- Diagnostiquer les problèmes rencontrés, renseigner et rechercher
- Respecter les process et procédures, et participer à la mise à jour des outils
- Suivre les dossiers

2/ Mener des campagnes d'appels sortants (ponctuel)
- Suivre un argumentaire ou un script
- Proposer des nouveaux produits et /ou services
- Effectuer des relances

Pré-requis

2030€B + 13eme mois + Tickets restaurants-9h00-17h00 du lundi au vendredi

35h00

Profil recherché
- Vous avez une première expérience en centre d'appels avec les qualités suivantes:

- Le sens de la relation client et de la satisfaction client
- Aisance rédactionnelle
- Esprit d'équipe
- Rigueur et organisation
- Aisance avec l'outil téléphonique et le pack office

Votre capacité à gérer plusieurs tâches sur divers outils, à gérer les pics d'activités et votre relationnel seront vos principaux atouts pour réussir sur le poste.

Une bonne expression orale et écrite sont exigées.

Le travail en équipe est important pour vous ? Il est primordial chez notre client.

Si vous êtes orientés « satisfaction clients » alors n'attendez plus, postulez

Les mots clés définissant notre client : bienveillance, sens du service client, qualité des appels, appels personnalisés.

Formation et accompagnement garantis.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 2150 € € par mois