Téléconseiller SAV Technique - Nantes, France - ACD Consulting

ACD Consulting

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre rôle consistera à assurer par téléphone le conseil et l'assistance des clients (entreprises et collectivités) afin de leur permettre de résoudre les problèmes d'utilisation des produits et logiciels de la gamme Time & Sport.**

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes:

- Traiter les appels clients
- Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client et procéder au dépannage à distance
- Enregistrer un compte rendu détaillé de chaque intervention et ainsi veiller à la qualité des informations contenues dans le dossier Client
- Remonter les dysfonctionnements techniques dans le logiciel de gestion des anomalies (fiches qualité)
- Ponctuellement, assurer des interventions terrain pour paramétrage, mise en service ou réparation

De formation supérieure Bac +2/3 en **Electronique ou Informatique Réseaux**, vous justifiez d'une première expérience en assistance après-vente par téléphone sur des produits électroniques et/ou informatiques.

Fortement sensibilisé(e) à la relation client, votre sens du service et votre pédagogie vous permettront de réussir à ce poste.

L'Assistance Clientèle Bodet Time & Sport c'est également:

- Une équipe dotée d'un fort esprit collaboratif.
- Un environnement structuré où vous serez accompagnez à votre arrivée à travers une formation complète à nos produits, complétée par des doubles sur le terrain avec vos collègues.
- L'assurance de ne pas vous ennuyer : vous interviendrez sur une gamme importante de produits techniques.