- En lien avec le siège autrichien, coordonner le Service Après-Vente dans plusieurs pays (France, Espagne, Portugal, Benelux, DROM et COM), assurant ainsi une assistance rapide et professionnelle à nos clients.
- Gérer les contrats de service après-vente avec nos partenaires dans chaque pays, veillant à ce que les engagements soient respectés et les niveaux de service maintenus - Mettre en place un reporting de suivi d'activités des partenaires - Mettre à jour les documents légaux lié au SAV.
- Développer et mettre en place des process efficaces pour garantir la qualité des produits et élaborer et maintenir la documentation technique , en collaboration avec nos équipes techniques.
- Superviser la gestion des stocks de pièces détachées dans chaque pays et travailler à réduire notre empreinte carbone, alignés avec notre engagement envers la responsabilité sociale et environnementale (RSE).
- Concevoir et dispenser des programmes de formation technique pour le personnel SAV des pays
- Valider les agréments des agences de réparation (conformité / normes qualité et service)
- Mettre en place des procédures de contrôle et d'amélioration continue pour assurer la gestion de la qualité des produits
- Assurer le suivi financier des factures des partenaires et avoirs des clients
- Agir en tant que facilitateur pour apporter des solutions et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients, distributeurs, partenaires
- Diplôme d'ingénieur ou équivalent dans un domaine technique (Bac + 4 / 5)
- Expérience significative d'au moins 5 ans d'expérience, dans le domaine du service après-vente et de la gestion de la qualité, de préférence dans l'industrie des écrans, de l'électronique.
- Solides compétences en gestion de projet, en coordination internationale et en résolution de problèmes.
- Excellentes compétences en communication dans un univers multiculturel, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Capacité démontrée à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique et en constante évolution.
- Engagement envers la qualité, la satisfaction client et le développement durable.
- Robuste, gout du challenge, des défis et travailler dans un environnement qui évolue rapidement avec parfois des contraintes de « timing » ...
- Autonome, structuré(e), rigoureux(se), flexible avec de « l'ownership » et de la méthode
- Esprit entrepreneurial, ne craint pas les défis : avec vous tout est possible
- Maitrise des logiciels Windows, Excel, la connaissance de l'ERP Microsoft ou autre est indispensable
- Bonne maitrise de la gestion des chiffres en règles général
- Français, Anglais courant, l'espagnol serait un plus
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Responsable SAV Et Qualité
il y a 1 semaine
Kreno Consulting Suresnes, France**À propos de nous**: · **L'entreprise qui recrute : STREAMVIEW France / Thomson Electronic** · **L'entreprise Streamview France relance la Marque Thomson en Europe dans le secteur de L'Image.** · Nous relançons la marque Thomson dans l'univers de la Télévision, des écrans et « S ...
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Responsable SAV Qualité
il y a 3 semaines
Care promotion Boulogne-Billancourt, France**Rejoignez-nous et vivez une aventure entrepreneuriale** · Care Promotion, est une structure à taille humaine (une soixantaine de collaborateurs répartis entre l'Ile de France et l'Arc Alpin) qui vous permettra d'apprendre et de monter rapidement en compétence. Nous sommes animé ...
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Responsable SAV Qualite
il y a 3 semaines
SEDELKA ILE DE FRANCE Paris, FranceSEDELKA, PME familiale extrarégionale depuis 40 ans et acteur majeur dans les régions Normandie, Ile de France, Auvergne Rhône Alpes, recherche son/sa Responsable SAV Qualité pour sa région ILE DE FRANCE. · Rattaché au Directeur Technique et Clients, vous participez au suivi et à ...
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Responsable Qualité Clients et SAV
il y a 1 mois
Richemont Paris, FranceResponsable Qualité Clients et SAV · Au sein du département Qualité Objets Packaging et Service Client, le Responsable Qualité Clients et Service Après-Vente est en charge de l'équipe Service Client. · Il reporte directement au Directeur Qualité & Services · RESPONSABILITES PRINC ...
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Responsable Qualité Clients Et SAV
il y a 3 jours
Cartier Paris, FranceCode de référence: 100316**Responsable Qualité Clients et SAV (H/F)**: · - Paris, 75, FR- PermanentL'histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d'inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiq ...
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Responsable SAV Qualité H/F
il y a 3 semaines
Talysio GENNEVILLIERS, FranceLes missions : · - Recueillir les demandes de SAV des clients et les qualifier de manière professionnelle et courtoise · - Traiter les SAV et les chantiers en réserves sur le terrain avec des équipes dédiées jusqu'à obtenir la résolution totale des problèmes remontés et la satisf ...
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chargé.e sav qualité h/f
il y a 4 semaines
Veja Paris, France À temps pleinDescriptif du poste · VEJA recherche un(e) Chargé(e) SAV Qualité Junior en CDI à temps plein. · Vous intégrez le département WEB, composé d'une soixantaine de personnes, qui développe sa présence à l'international dans plus de 150 pays via ses différents sites de vente en ligne. ...
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Assistant SAV Et Qualité
il y a 2 semaines
COCKTAIL SCANDINAVE Saint-Fargeau-Ponthierry, FranceEntreprise spécialisée dans le secteur de l'équipement pour la maison, décoration d'intérieur, et mobilier, recrute pour son siège basé à St Fargeau Ponthierry (77), un(e) assistant(e) SAV et Qualité. · Vous secondez le responsable SAV qualité: · - Montage des prototypes mobilier ...
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Assistant(e) service client/SAV
il y a 2 semaines
MC2 Pharma Puteaux, France CDDMC2 Jobs Talents recherche pour un de ses clients : · Assistant(e) service client/SAV (F/H/X) · CDD minimum 3 mois · Missions : · Gestion des demandes clients. · Répondre aux réclamations des clients. · Saisir les données en ligne. · Etablir des devis techniques. · Gérer le sui ...
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Technicien (ne) SAV (H,F,X)
il y a 2 semaines
MC2 Pharma Puteaux, France CDIMC2 Jobs Talents recherche pour un de ses clients : · Technicien(ne) SAV (F/H/X) · CDI · Missions : · Maintenance des machines. · Fomation des clients. · Mise en service des machines. · Etc. · Qualités du poste : · Travail sur Site · Temps plein · Rémunération selon profil · T ...
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technicien(ne) sav
il y a 2 semaines
Compagnie HOBART Nanterre, FranceDescription du poste · La Compagnie HOBART, filiale du groupe ITW qui figure dans le TOP 100 des entreprises aux Etats Unis, est le leader mondial de l'équipement et des services pour les cuisines professionnelles, en restauration commerciale ou collectivités. Présent sur ces mar ...
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Responsable de Rayons Cycle
il y a 1 semaine
Intersport Puteaux, France CDIEntreprise · Nous rejoindre, c'est choisir l'entreprise de sport la plus dynamique de France · Depuis bientôt 100 ans, l'ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable. · Chacun de nos 200 entrepre ...
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ALTERNANCE - Acheteur(euse) projets H/F
il y a 4 semaines
GreenYellow France Puteaux, FranceA Propos · Agissez concrètement pour la transition énergétique · Développez votre potentiel entrepreneurial · Mettez du dynamisme et du sens dans votre carrière · QUI EST GREENYELLOW · Acteur de la transition énergétique, GreenYellow a été créée en 2007 pour répondre aux enjeux l ...
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Technicien SAV International H/F
il y a 3 semaines
Page Personnel Rueil-Malmaison, France CDILe poste de Technicien SAV International H/F · Rattaché au Responsable du Service Après-Vente, votre rôle en tant que Technicien SAV International sera d'assurer l'installation, les tests, le montage et la maintenance des machines fabriquées, en atelier et lors des phases de mont ...
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Responsable de Rayons Textile Loisir et Multisport
il y a 1 semaine
INTERSPORT Puteaux, France CDIResponsable de Rayons Textile Loisir et Multisport / Natation H/F · Publié le 10 mai 2024 Localisation · Puteaux · Contrat · CDI · Postuler Votre Team · Nous rejoindre, c'est choisir l'entreprise de sport la plus dynamique de France · Nous ne faisons pas que vendre du spo ...
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Assistant commercial e-commerce H/F
il y a 2 semaines
Hays France Rueil-Malmaison, France CDINotre client, spécialisé dans le secteur de la mode, recherche dès à présent son futur Assistant commercial e-commerce. · Vos missions : · Gestion quotidienne du service consommateur de la marque, · Préparer les rendez-vous de collections : documents de présentation, échantillonn ...
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directeur technique adjoint h/f
il y a 1 semaine
ICADE Paris La Défense Cedex, France Contrat à durée indéterminéeMission principale · Imaginer la ville du futur, construire et gérer des lieux de vie agréables, mixant logements, bureaux, cliniques, commerces, crèches, espaces verts pour une ville où il fait bon vivre : cest toujours la vocation dIcade. · Acteur immobilier confronté aux défis ...
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gtm batiment
il y a 1 semaine
GTM Bâtiment Nanterre, France Contrat à durée indéterminéeGTM Bâtiment recrute · Leader de la réhabilitation en IDF, filiale de VINCI Construction, nous mettons au service de nos clients, notre expertise en contribuant à la rénovation et à l'embellissement de l'habitat urbain. · Vous voulez prendre part à l'aventure ? · Nous vous propo ...
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gtm batiment
il y a 1 semaine
GTM Bâtiment Nanterre, France Contrat à durée indéterminéeGTM Bâtiment recrute · Leader de la réhabilitation en IDF, filiale de VINCI Construction, nous mettons au service de nos clients, notre expertise en contribuant à la rénovation et à l'embellissement de l'habitat urbain. · Vous voulez prendre part à l 'aventure ? Nous vous propos ...
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Responsable de Caisse H/F GO SPORT BY INTERSPORT LA DEFENSE
il y a 1 semaine
Intersport La Défense, France CDIEntreprise · Nous rejoindre, c'est choisir l'entreprise de sport la plus dynamique de France · Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. · Depuis bientôt 100 ans, l'ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le spo ...
Responsable SAV et qualité - Suresnes, France - Kreno Consulting
Description
À propos de nous
L'entreprise qui recrute : STREAMVIEW France / Thomson Electronic
L'entreprise Streamview France relance la Marque Thomson en Europe dans le secteur de L'Image.
Nous relançons la marque Thomson dans l'univers de la Télévision, des écrans et « Streaming devices » pour renouer avec le bon sens, la bonne économie et le bon vivre.
Fidèlement à la grande marque historique Thomson, nous privilégions l'innovation utile, et nous créons des collections d'écrans et de produits dédiées à des utilisations et à des utilisateurs.
Pour nous personne ne doit avoir à payer une technologie, dont il n'a pas besoin ou qu'il a déjà, comme la connectivité dans sa box par exemple.
Il serait excessif de parler d'innovation sur mesure mais nous avons la volonté d'Innover avec Mesure et d'Équiper sur mesure.
À chaque Petit Monde, l'écran de télévision qui lui correspond.
Le Juste Choix qui fait le Juste prix et qui laisse de quoi s'inventer la vie qui va avec...
« Car Finalement le plus important ce n'est pas l'écran mais ce que vous en faites ».
Mission
Mission :
Description du Poste : Nous recherchons un Responsable SAV / Qualité (h/f) pour rejoindre l'équipe STREAWVIEW pour THOMSON ELECTRONIC France dans le cadre d'une création de poste au sein de notre jeune structure.
Le candidat retenu sera le principal point de contact pour toutes les questions relatives au service après-vente et à la qualité des produits, et il sera chargé de mettre en place les processus nécessaires pour garantir la satisfaction continue de nos clients.
Responsabilités :
Vous serez soutenu(e) notamment par :
-La direction générale pour la renégociation des accords-cadres
-Les équipes autrichiennes support : SAV France & Comptables et Techniques
Profil
Poste évolutif
Cette opportunité unique s'adresse aux professionnels passionnés et motivés, prêts à façonner le succès de Thomson Electronic.
Rejoignez nous dans cette aventure excitante vers le sommet de l'industrie électronique grand public en Europe avec Thomson Electronic.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi stimulant, envoyez votre CV et lettre de motivation.
