Conseiller Clientèle - Lyon, France - Alpes Isère Habitat

Alpes Isère Habitat

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À propos**:
Alpes Isère Habitat est l'Office Public de l'Habitat de l'Isère avec plus de logements gérés et 623 salariés.
Au travers de ses orientations stratégiques, Alpes Isère Habitat s'affirme comme une entreprise qui met la performance économique au service de sa mission sociale d'intérêt général.

**La **Direction territoriale Saint-Martin-d'Hères **recrute**

**un **CONSEILLER CLIENTÈLE **(F/H) **en **CDD 6 mois**.**

**Missions et activités**:
**Missions**:
Rattaché/e à la Responsable du service locatif social (f/h), vous assurez la relation clientèle en matière de gestion locative.

**Activités principales**:
**Relation clientèle en matière de gestion locative**:
1. Commercialisation et attribution : vous préparez les dossiers en vue de la commission d'attribution logements hebdomadaire et gérez les dossiers validés (prise de RDV pour signature bail et état des lieux). Vous êtes force de proposition dans ce domaine d'activité (plan d'actions).

2. Gestion administrative de la « vie » du bail : vous suivez des requêtes (changements de situation, charges locatives, augmentations de loyers, troubles de voisinage ).

3. Impayés : vous avez en charge la prévention des impayés (suivi social, retards de paiement, partenariats dans ce domaine) et le suivi des impayés précontentieux avec mise en œuvre des procédures dédiées.

4. Qualité de service : vous participez à l'accueil physique des clients au sein de la direction territoriale, traitez la demande ou réorientez vers le bon interlocuteur tout en assurant la traçabilité.

Vous représentez Alpes Isère Habitat auprès des clients, des élus et des partenaires:

- Animez des réunions de concertation et d'information,
- Participez aux différentes commissions et instances partenariales,
- Assurez la qualité de service en participant à l'accueil des clients.

**Participation à la continuité du service, à l'activité du secteur et à l'analyse de celle-ci**

Vous:

- Veillez à la réalisation des objectifs (vacants, impayés ), êtes cogestionnaire de l'ensemble des objectifs communs et participez à l'amélioration des indicateurs commerciaux,
- Garantissez la bonne circulation des informations (secteurs, services, direction territoriale ), assurez la traçabilité des données de votre domaine et commentez les résultats liés à votre activité.
- Participez au développement du lien social sur votre secteur, êtes garant/e de la gestion des budgets alloués à votre secteur et assumez des tâches administratives en appui aux acteurs du service,
- Proposez des plans d'actions et participez aux actions préventives mises en place,
- Êtes impliqué/e dans les actions ou démarches projets mises en œuvre et participez aux projets de la direction territoriale ou d'entreprise.

**Profil recherché**:
Vous aimez le travail en équipe et vous avez un tempérament dynamique
- Goût pour le social,
- Sens du service, de l'écoute,
- Excellent relationnel, bonne communication orale et écrite,
- Autonomie, organisation,
- Force de proposition (notamment dans le domaine de la commercialisation) et adaptation au changement,
- Maitrise du Pack Office,
- La connaissance du secteur du logement social (règlementation gestion locative et des attributions dans le parc locatif social) est un réel atout,
- La maitrise du logiciel ULIS serait un plus.

**Formation et expérience souhaitée**:
Formation de niveau BAC+2, domaine : commercial, gestion ou social.

Expérience professionnelle similaire très appréciée.

**Compétences**:

- Gestion locative
- Commercialisation de logements
- Gestion des impayés
- Qualité de service
- Gestion administrative
- Accueil et écoute clients

**Conditions d'emploi actuelles**:
**CDD 6 mois** - salaire brut mensuel à partir de 2 058,29 €

Poste localisé à Saint-Martin d'Hères

**Rythme de travail favorisant un équilibre vie privée / vie professionnelle**:

- Temps complet sur 4 jours par semaine,
- Accord télétravail.

**Autres avantages**:

- Mutuelle,
- Prévoyance.

**Compléments d'informations**:
**Vous vous reconnaissez dans cette annonce ?**

Si cette opportunité vous intéresse, envoyez **lettre de motivation et CV** à l'attention de la Directrice des RH, jusqu'au **03/03/2024** **inclus, uniquement en ligne à partir de ce site (lien "Je postule").

Merci de privilégier le format PDF. **Tout dossier incomplet ne sera pas étudié.**

**L'entretien de recrutement**:
Le même questionnaire sert de base à tous les entretiens.