Gestionnaire Relations Clients - Lyon, France - WTW

WTW

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'entreprise
Depuis plus de 100 ans, WTW en France est le partenaire de ses clients PME, ETI ou Grandes Entreprises privées et publiques. Acteur majeur du courtage, nous privilégions comme principe de développement la création de valeur ajoutée pour nos clients en les plaçant au cœur de nos préoccupations. Le Groupe WTW emploie collaborateurs et est présent dans plus de 140 pays.
Le groupe WTW est notamment composé de WTW NSA, une société anonyme de courtage d'assurances spécialisée dans la panne mécanique proposant des garanties réservées aux professionnels de l'automobile et aux particuliers.
WTW NSA recherche un chargé de relations clients en CDI temps plein et ce dès que possible.

Les missions

Assurer la validation des contrats importés sur l'espace client web par un contrôle des informations qui conditionnent le risque et la prime.
- Assurer la gestion des contrats en vie afin de mettre à jour la base de données (gestion des résiliations, changement de bénéficiaires, ect )
- Veiller aux modifications dans l'applicatif liées à des dérogations commerciales ou tarifications commerciales spécifiques, dans le respect des procédures internes définies.
- Être le relais de l'extranet de souscription ou le site fidélité, auprès des clients et du service commercial, sur les sujets qui rentrent dans le périmètre de production ou d'adhésion.
- Assurer l'enregistrement des nouveaux comptes clients ou la mise à jour des comptes existants dans l'applicatif, selon les procédures internes
- Réceptionner les nouveaux dossiers de souscription reçus par courrier, vérifier à l'exhaustivité des pièces du dossier, relancer les interlocuteurs si nécessaire.
- Assurer la saisie dans le système des contrats reçus par courriers, vérifier à l'exhaustivité des informations, contrôler les éléments qui conditionnent la facturation.
- Transmettre les informations au sujet des contrats demandées par les assureurs ou sociétés de financement (résiliations) selon les procédures et supports associés.
- Transmettre les confirmations d'adhésion aux souscripteurs et clients, selon les procédures internes.
- Assurer les diverses tâches administratives du service ADV : classement, mise sous pli, courrier, ect.
- Contrôler et valider les factures d'honoraires des prestataires liés à la gestion des sinistres (experts, avocat, avoués...) en coordination avec le management, intégrer ses honoraires dans le système.

**Les exigences**
- Issu(e) d'une formation type Bac +2, vous justifiez idéalement d'une expérience réussie sur un poste similaire
- Vous êtes doté(e) d'un fort esprit d'équipe et faites preuve de méthode et de rigueur.
- Vous maitrisez le pack office.

Télétravail : jusqu'à 3 jours/semaine après formation.

WTW, garantissant l'égalité des chances.