Conseiller Relation Client - Vitrolles, France - Française des Jeux

Française des Jeux

Entreprise vérifiée

Vitrolles, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

A la suite de détachements internes, nous cherchons deux Conseillers Relation Client en CDD pour une durée de 6 à 9 mois.

Vous rejoignez l'équipe du Centre de Contact des Réseaux de Vente (CCRV) composée d'une vingtaine de Conseillers.

Votre rôle est de qualifier, répondre et suivre jusqu'à leur résolution, les demandes d'assistance technique, administrative et commerciale émanant de notre réseau de proximité.

Votre quotidien

Embarquons ensemble pour vos futures missions
- Vous dépannez à distance nos « clients » (commerçants partenaires, force de vente et leur collaborateur) sur les incidents techniques des équipements FDJ en point de vente et déclenchez si besoin, l'intervention d'un technicien terrain.
- Vous vous tenez à jour des nouveautés et de l'actualité du CCRV par le biais de notre référentiel dans le but de garantir la satisfaction client et la qualité du service rendu.

Pourquoi rejoindre l'équipe:

- Vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe soudée, à taille humaine qui travaille dans un état d'esprit collaboratif et inclusif.
- Vous accompagnez des « clients » qui sont des parties prenantes de l'entreprise et qui participent au bon fonctionnement de notre réseau de vente (pas d'objectif de vente ni de prospection client à réaliser).

Ce poste est fait pour vous car
- Vous avez minimum 3 ans d'expérience au contact des clients qui vous a permis de développer votre sens de l'écoute et du service (idéalement acquis dans un environnement commercial, administratif ou informatique).
- Votre dextérité mentale vous permet de passer d'un incident à l'autre et de maintenir clarté et réactivité dans vos échanges.
- Votre grande adaptabilité et curiosité vous permettent de vous approprier rapidement les sujets vous offrant ainsi polyvalence et autonomie.
- Votre petit plus : vous avez une appétence ou des connaissances dans l'assistance technique informatique.

Salaire fixe de 2577€ brut mensuel, prime de participation et d'intéressement (environ 18%). Horaires postés (entre 7h45 et 18h30) à l'issue d'un cycle de montée en compétence d'une durée de 3 à 4 mois.

Comme les collaborateurs du Groupe FDJ vous avez fait de votre métier votre passion, rejoignez-nous

Vous avez tout à gagner en rejoignant la galaxie FDJ
- Profiter de nombreux avantages : 13ème mois, plan d'épargne groupe, politique parentale, mutuelle, 100 jours de télétravail par an, carte restaurant
- Bénéficier de formations et d'un accompagnement qui assurent votre employabilité.

Pourquoi nous rejoindre:
Rejoindre FDJ, c'est vivre une expérience professionnelle unique, dans un groupe où l'innovation est l'affaire de tous.

Premier opérateur des jeux d'argent et acteur de référence des paris sportifs en France, deuxième loterie en Europe, FDJ est un groupe performant et responsable, à la pointe de la technologie

Avec plus de 2700 collaborateurs, 25 millions de clients et commerçants partenaires, FDJ se développe dans le secteur des jeux ainsi que dans de nouvelles activités.

91% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez nous : engagés par nature, nous soutenons l'égalité des chances, le sport français ou encore la restauration du patrimoine.