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- Paramétrage et déploiement de l'application
- Création et mise à jour des documentations support
- Mise en place des procédures de monitoring / alerting
- Traitement des tickets et résolutions des incidents utilisateurs
- Proposition et mise en œuvre de solutions de contournement / d'amélioration continue
- Garantir durablement la satisfaction des utilisateurs
- Réalisation ponctuelle d'astreintes (Semaine et weekend)
- Déplacements ponctuels à l'étranger Votre profil
- Titulaire d'un diplôme en informatique et d'une première expérience réussie : Bac +2 avec 2 années d'expérience minimum ou Bac+5 avec stage de fin d'étude
- Esprit d'équipe et capacités d'adaptation
- Goût du challenge et prise de responsabilité
- Compétences nécessaires : Maîtrise de SQL exigée, bon niveau en Anglais
- Outils : JIRA, GLPI, EASY VISTA
Consultant(e) Support Applicatif - Lille, France - Objectware
Description
Vos missionsEn tant que consultant(e) support applicatif (N2), vous participez aux phases de configuration de la solution déployée et accompagnez les utilisateurs au quotidien :