Conseiller Service à L'usager - Belfort, France - CAF DU TERRITOIRE DE BELFORT

CAF DU TERRITOIRE DE BELFORT

Entreprise vérifiée

Belfort, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte**:
La Caisse d'Allocations Familiales du Territoire de Belfort recrute deux Conseillers Service à l'Usager (H/F) en contrat de travail à durée déterminée.

**Mission/Activités**:
Accueil et accompagnement en autonomie des usagers de la CAF et de la CPAM en espace multi-services et analyse de la demande.

**Vos missions**:

- Aller au-devant de l'usager de manière proactive ;
- Délivrer des informations d'ordre général et de premier niveau ;
- Promouvoir l'offre dématérialisée et accompagner son utilisation ;
- Mettre à jour les situations administratives non accessibles via l'offre
- dématérialisée ;
- Proposer et fixer si nécessaire des rendez-vous pour des entretiens personnalisés
- et expert ;
- assurer les campagnes d'appels sortants.

**Compétences**:
**Vos compétences**:

- Avoir des notions relatives aux principes du service public
- Connaître les règles relatives au secret professionnel
- Savoir s'adapter en respectant les exigences et consignes
- Aptitude relationnelle
- Qualité d'expression orale et capacité à créer un climat de confiance ;
- Aisance dans l'usage des outils numériques.

**Formation**:
BAC + 2

Expérience dans le domaine de la relation client souhaitée.

**Conditions particulières**:
Dispositif de sélection:
**Contact**:
La lettre de motivation et le curriculum vitae devront être remis par mail à l'adresse suivante:
Niveau de qualification NIVEAU 3