Chargé - Chantilly, France - Domaine de Chantilly

Domaine de Chantilly
Domaine de Chantilly
Entreprise vérifiée
Chantilly, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**OFFRE D'EMPLOI
**Référence du site « place de l'emploi public »**:
Date de rédaction de l'offre d'emploi**: janvier 2023**

**POSTE : CHARGÉ(E) DE L'EXPÉRIENCE VISITEURS (F/H)**

**RECRUTEUR : INSTITUT DE FRANCE**

**AFFECTATION : DOMAINE DE CHANTILLY - FONDATION D'AUMALE (OISE)**

**DATE LIMITE DE CANDIDATURE : 10 mars 2023**

**DATE DE PRISE DE POSTE SOUHAITÉE : 27 mars 2023**

**DOMAINE FONCTIONNEL DU POSTE : COMMUNICATION/MARKETING**

**TYPE DE CONTRAT : CDD**

**DATES : 27 mars - 20 octobre 2023 (remplacement congé maternité)**

**CATÉGORIE DU POSTE **:C***

**LOCALISATION : Château de Chantilly Chantilly**

**À PROPOS DE L'INSTITUT DE FRANCE**

Depuis 1795, l'Institut de France propose aux cinq académies (française, inscriptions et belles-lettres, sciences,
beaux-arts, sciences morales et politiques) un cadre harmonieux pour travailler au perfectionnement des lettres,
des sciences et des arts, à titre non lucratif. Grand mécène, il encourage la recherche et soutient la création à
travers la remise de prix, de bourses et de subventions. Il est également le gardien d'un important patrimoine,
à commencer par le Palais du quai de Conti, quatre bibliothèques, et de nombreuses demeures et collections
(le château de Chantilly, le musée Jacquemart-André, la villa Kérylos...)

L'Institut de France et les cinq académies accueillent de nombreuses personnalités comme le Président de la
République, des membres du gouvernement, des personnalités françaises, des chefs d'état et personnalités
étrangères et enfin les membres de l'Institut pour leur séance hebdomadaire.
L'Institut de France reçoit également des libéralités (dons et legs) et dans ce cadre, abrite de nombreuses
fondations et fondations-musées.

**À PROPOS DU CHÂTEAU DE CHANTILLY**

**Le Château de Chantilly (Domaine de Chantilly-Fondation d'Aumale)** est situé dans l'Oise, au Nord de

Paris, à 30 mn en train de la gare du Nord.

Il s'agit d'une des fondations abritées de l'Institut de France.

Par donation du 25 octobre 1886, le duc d'Aumale a confié Le Domaine de Chantilly - Fondation d'Aumale à

l'Institut de France. Composé du château, du musée Condé, des Grandes Écuries, du parc et d'un domaine

forestier et immobilier de 7800 hectares), il matérialise la donation faite par le duc d'Aumale à l'Institut de

France. Ainsi, tous les biens, droits ou ressources sont gérés par l'Institut de France, personne morale de droit

public à statut particulier.
- En quelques phrases,
- **le Château de Chantilly**, c'est:
- Le château et son mobilier d'époque, souvenirs intacts du duc d'Aumale depuis le XIXe siècle
- Le musée Condé : la 2e collection de peintures anciennes après le Louvre
- La prestigieuse collection de livres renfermant les célèbres « Très Riches Heures du duc de Berry »
- Un parc de 115 hectares dont les parterres dessinés par Le Nôtre
- Les plus grandes écuries princières d'Europe qui abritent le seul musée du Cheval aussi complet en

France
- Des spectacles équestres poétiques adaptés à tous les publics
- Des événements toute l'année, dont de grandes expositions temporaires ou encore les Journées des

Plantes de Chantilly, la première exposition-vente de fleurs en Europe continentale

**DESCRIPTION DU POSTE**:
Sous l'autorité hiérarchique de la Responsable Marketing et Communication, la/le Chargé(e) de l'expérience

visiteurs est garant(e) de la bonne qualité de visite des publics du Château de Chantilly. Elle/Il travaille en

relation étroite avec les autres collaborateurs de l'équipe marketing et communication ainsi que le service

Billetterie, Boutiques et Régie, le service Réservations, le service événementiel, le service développement

touristique, le service des publics, le service Conservation, les équipes des Grandes Écuries, du Parc et

Bâtiment.

**ACTIVITES DU TITULAIRE DU POSTE**:
**1/ Communication**
- Pilotage de la signalétique en lien avec le service des publics et le service Billetterie, Boutiques et Régie

(s'assurer que le visiteur dispose de toutes les bonnes informations et services sur site pour une visite

optimale). Gestion du budget « signalétique ».
- Mise à jour du site Internet
- Mise à jour du serveur vocal

**2/ Relations visiteurs**

Modération des commentaires / questions clients pré et post-visite (réseaux sociaux, TripAdvisor, Google...)

**3/ Développement de la connaissance des publics et amélioration de l'expérience de visite**
- Synthèse mensuelle des retours clients et pilotage des axes d'amélioration
- Garantie de la bonne mise en place des labels (Qualité tourisme, certificat TripAdvisor)
- Pilotage des enquêtes de visitorat
- Accompagnement des équipes dans l'amélioration de l'expérience client : force de proposition sur

l'amélioration des parcours clients, proposition de nouvelles offres et/ou ser
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