Assistant Conseiller Emploi Formation Sédentaire - Tours, France - L'Opcommerce

L'Opcommerce

Entreprise vérifiée

Tours, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans un opérateur de compétences innovant et vous souhaitez rejoindre un environnement stimulant, rejoignez l'équipe de la Délégation Régionale Centre Val de Loire.

En tant qu'Assistant(e) conseiller Emploi formation sédentaire vous êtes l'interlocuteur (trice) de proximité des entreprises adhérentes de l'Opcommerce. Vous faites l'interface entre le conseiller, l'assistant formation et le client externe (organisme de formation, CFA et entreprise). Vous apportez un conseil de premier niveau aux entreprises de la région. Vous contribuez à la satisfaction client des partenaires emploi-formation et entreprises du territoire. Vous serez amené à contribuer aux missions suivantes:
Participation à la gestion de la relation client
- Gestion du flux entrants des demandes clients, réception et traitement des mails, du courrier papier ou dématérialisé
- Création des comptes client
- Accompagnement à la prise en main, à l'utilisation en autonomie des outils et à la saisie
- Vérification de la conformité des dossiers transmis
- Transmission au conseiller emploi formation ou à l'assistant formation et suivi des demandes de 2ème niveau

Conseil de 1er niveau et accompagnement des entreprises
- Information sur les dispositifs de formation (législation, ingénierie et optimisation financière, qualité de la formation)
- Identification et mobilisation des interlocuteurs dédiés sur les demandes de 2ème niveau (passage de relais, prise de rdv)
- Information sur les conditions générales de gestion de l'Opco et des conditions particulières de branche et groupe.

Développement et animation de l'offre de services auprès des entreprises
- Promotion de l'offre de services au travers de solutions et d'outils adaptés (campagnes marketing sur des thématiques identifiées selon un calendrier défini en accord avec la déléguée régionale)

Développement et animation du réseau territorial
- Identification des partenaires territoriaux
- Développement d'une relation de proximité avec les CFA, organismes de formation et entreprises
- Accompagnement à la mise en œuvre de projets territoriaux

Reporting et analyse de l'activité
- Reporting de son activité
- Contribution à l'atteinte des objectifs de la délégation et de l'Opcommerce

Relation et service client
- Conseiller les entreprises via les appels entrants et sortants
- Contribuer à la qualification du fichier clients et à la mise à jour du CRM
- Promouvoir l'offre de service et les évènements régionaux
- Assurer la prise de rendez-vous pour les conseillers emploi-formation

Gestion et suivi administratifs
- Analyser et traiter les dossiers de formation, depuis le dépôt de la demande de prise en charge jusqu'à la facturation
- Assurer l'interface entre les entreprises et les organismes de formation afin de veiller à la conformité des dossiers le cas échéant.

Vous préparez un Master1 ou 2.

Vous êtes respectueux des procédures, rigoureux, autonome, organisé ? Alors venez nous rejoindre

Soucieux de votre intégration la délégation régionale Ile de France est prête à vous accueillir et à vous accompagner pour que vous puissiez progressivement exercer le métier d'Assistant Conseiller Emploi formation sédentaire F/H dans les meilleures conditions de réussite et d'épanouissement.

Cette expérience vous permettra de développer vos compétences au sein d'une équipe dynamique.