Responsable Operationnel de Comptes - Paris, France - Tip Trailer Services

Tip Trailer Services
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Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
MODALITÉS DU POSTE- Type de contrat : CDI- Date poste à pourvoir : dès que possible- Salaire annuel brut : a partir de 40 000€ + variable- Conditions: statut cadre- Lieu de travail : Le Plessis-Pâté

NOTRE ENTREPRISE

Nous sommes une entreprise internationale de premier plan, un fournisseur d'équipement spécialisé dans la location, l'entretien et la réparation de véhicules industriels ainsi que dans d'autres services à valeur ajoutée pour nos clients du secteur du transport et de la logistique.

MISSION

Vous êtes le garant de la gestion opérationnelle d'un portefeuille clients et contrats attitrés. La satisfaction client et sa fidélisation sont les principaux objectifs en poussant vers une amélioration constante du service. Vous contrôlez également la rentabilité des contrats en cours d'exécution et apportez votre soutien au responsable commercial dans le développement de l'activité.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Relation avec les clients- Construire et maintenir des relations clients fortes et durables- Comprendre les besoins du client et l'aider à mettre en œuvre les services et à planifier les projets efficacement- Adresser les problèmes des clients avec rapidité et efficacité

Commerce/Finance- Assurer la gestion opérationnelle d'un portefeuille clients et contrats- Assurer le bon déroulement des différentes missions en production ainsi que les projets d'évolutions et de leurs suivis- Contrôler le compte d'exploitation par contrat client (par ex. assurer la bonne exécution du contrat, vérifier que les conditions du contrat soient bien remplies etc.)

Relations internes- Travailler en étroite collaboration avec les services Opérationnels et Commerciaux sur l'exécution des contrats- Vérifier l'exactitude des données sur les commandes et les factures- Soutenir les opérations et les équipes de recouvrement pour résoudre les problèmes de facturation et de recouvrement- Travailler avec les commerciaux pour générer de nouvelles affaires

SAVOIRS-FAIRE- Excellente capacité de communication interne/externe (écrite et orale) et d'écoute- Fortes compétences interpersonnelles- Excellentes compétences organisationnelles & savoir prioriser- Forte capacité à conduire des discussions commerciales avec les clients et les- fournisseurs- Art de la négociation et capacité à conduire des discussions commerciales avec les clients et les fournisseurs- Esprit analytique - capacité d'analyser l'information et prendre des décisions- Esprit innovant et force de proposition- Expérience dans le service client, la satisfaction client- Approche flexible et adaptable au changement-
- Excellente compréhension des concepts et procédures de location, de leasing et de maintenance- Bonne connaissance des standards industriels et de la réglementation en vigueur dans l'industrie du poids-lourds

SAVOIRS-ÊTRE- Professionnel et respectueux- Travailler en équipe- Autonomie & rigueur- Réactivité & dynamisme- Volonté de se former
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