Technical account manager H/F - Paris La Défense Cedex, France - Bouygues Telecom

Description

Description du poste

Famille Métier

Télécom - Exploitation

Intitulé du poste

Technical account manager H/F

Description de la mission

OnCloud est la filiale de Bouygues Telecom dédiée à l'hébergement et au cloud computing, qui fournit des services Cloud (Public/Privé, Hébergement, Sauvegarde et Reprise d'activité) aux entreprises. Nous concevons des offres complètes d'infrastructures cloud pour nos clients, et nos experts les accompagnent lors du déploiement ainsi que dans l'exploitation de leur solution.

Avec la croissance de ce marché, le besoin de souveraineté et de confiance, nous construisons un projet de développement très ambitieux.

Salvador, Responsable d'exploitation, recherche son futur Expert Technique Dédié.

Au sein de l'équipe exploitation, vous nous accompagnerez sur les missions suivantes :

Garantir la relation RUN entre OnCloud et le client final dans le respect de engagements contractuels ;

Piloter la résolution des incidents graves : Cloud, Systèmes, Réseaux et Sécurité ;

Être en support des équipes N2/N3 dans la résolution des incidents clients ;

Contribuer au traitement des demandes clients

Maximiser le degré de satisfaction du client ;

Contribuer à l'amélioration continue de nos processus ainsi que de nos outils métiers.

Détail du profil

Vous êtes idéalement issu d'une formation de niveau Bac+3 dans le domaine de l'informatique et des systèmes avec une expérience réussie d'au moins 5 ans sur un poste similaire.

Vous êtes expert à minima sur l'un des périmètres suivants :

Administration Infrastructures (Datacenter, réseaux physiques, réseaux virtuels VMWARE) ;

Administration Systèmes (Windows et Linux).

Idéalement, vous possédez une ou des certification(s) en adéquation avec votre expertise.

Vous avez une appétence technique autour des sujets Cloud. Vous êtes reconnu pour votre réactivité et votre sens du relationnel. Vous souhaitez intégrer une équipe opérationnelle, dynamique, partageant des valeurs de solidarité.

Alors n'hésitez plus, transmettez votre CV et rejoignez l'équipe de Salvador dans une entreprise en pleine évolution

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Code postal

92044

Ville