Senior Support Engineer - Lyon, France - Urban Linker

Urban Linker

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

LYON
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- CDI
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- TECH
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- 60K À 65K €
- JE PARRAINE UN AMI

LA SOCIÉTÉ

Cette société édite sa propre solution de gestion de données. Après l'acquisition d'une nouvelle solution, ils sont à la recherche d'une personne pour renforcer leur équipe technique.

De plus, la société a été fondée par plusieurs personnes qui ont déjà eu des expériences dans de gros groupes internationaux.

Aujourd'hui, ils ambitionnent de se développer à l'international

DESCRIPTION DU POSTE

Ils sont à la recherche d'une personne sur le poste de Senior Support Engineer, afin de rejoindre une équipe d'expert technique au niveau du support.

Vos missions:
Prendre en compte et caractériser les demandes remontées par les utilisateurs

Effectuer les premiers niveaux d'investigations et recherches nécessaires à la bonne appréciation des problèmes rencontrés

Mettre en oeuvre pour chaque cas la stratégie de résolution du problème et de communication efficace avec le client/partenaire

Dialoguer avec les équipes techniques internes

Effectuer un suivi régulier des cas clients et s'assurer de la bonne clôture de chaque demande

PACKAGE

Entre 60k et 65k, en fonction du profil

Statut cadre

11 RTT

T.R

Mutuelle et Titre-Transport

PROFIL RECHERCHÉ

Ils sont à la recherche d'une personne autonome pouvant prendre rapidement en charge de nouveaux projets support.

De plus, vous êtes curieux et souhaitez amener l'innovation au sein de vos projets, puisque vous serez rattaché au pôle R&D.

Vous êtes aussi à l'aise avec l'anglais, puisque vous serez amené à échanger avec des personnes anglophones.