Prestation de Spécialiste IT Applicatif Prépaie - Lyon, France - KUBE Partners S.L. / Pixie Services

KUBE Partners S.L. / Pixie Services

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Bonjour, je suis a la recherche d?un consultant Prestation de Spécialiste IT Applicatif prépaie pour un de mes clients du transport sur Lyon

**Missions**:
Participation aux activités de déploiement, de maintenance et de support applicatif de niveau 2, dans le but d?obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le client en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité
Contribution à la définition des indicateurs de niveau de service et veille au respect de ceux-ci
Peut participer aux phases amont sur des projets pilotés par un chef de projet MOA

Activités prépaie (support technico fonctionnel)

Aide à la rédaction des dossiers d?analyses
Rédaction des dossiers règlement
Mise en place des règles de prépaie dans l?outil (via des procédures stockées SQKL server)
Diagnostiquer les remontées client (incidents et demandes) et comprendre la nature de l?incident
Participer au déploiement de l?outil de prépaie
Accompagnement post déploiement

**Livrables**:
Spécifications fonctionnelles et techniques
Code
Reporting d?avancement de la prestation

Compétences

Techniques
Connaissance des systèmes de gestion de bases de données (SQL)
Connaissance des environnements centralisés (TSE, CITRIX)
Connaissances d?outils de développement seraient un plus
Savoirs et savoir faire
Connaissances des méthodes et outils de ticketing / support
Connaissances des processus IT
Culture projet et ITIL
Ouverture et adaptabilité
Coopération
Orientation service client