Hote D'accueil Thalasso - Perros-Guirec, France - ROZ Marine Thalasso

ROZ Marine Thalasso

Entreprise vérifiée

Perros-Guirec, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

ROZ _MARINE THALASSO RESORT est un Hôtel Thalasso Restaurant dans la cité balnéaire bretonne de Perros-Guirec.

Notre établissement de 7000m2 propose à ses clients une expérience unique et de multiples prestations haut de gamme : 91 chambres de catégorie 4* dont 20 suites, un espace de Thalassothérapie de 2500m2, un pôle restauration de 200 couverts.

Vous êtes dynamique, souriant, la satisfaction client est votre priorité : rejoignez notre équipe **d'Hôte(sse) d'Accueil Thalasso**

**Vos missions**:
**Encaissements / facturation**
- Assurer la gestion de la caisse dans le respect des procédures
- Être responsable du fond de caisse
- Editer et contrôler le journal de caisse
- Réaliser les encaissements et la facturation client
- Assurer la gestion informatique via **NYMPHEA** et ASTERIO si nécessaire afin de centraliser les informations avec l'Hôtel et la Thalasso
- Contrôler les départs du jours et la réalisation ou non des paiements
- Transmettre les débiteurs et impayés à sa hiérarchie
- Fait remonter les informations à sa hiérarchie

**Plannings clients**
- Anticiper les arrivées de la semaine selon les souhaits clients
- Réaliser et accorder le planning des clients au nombre de cabines et de soins ouverts
- Prendre en compte le contenu de l'immersion ou la demande client
- Transmettre le planning finalisé au client

**Relation client**
- Appliquer les chartes de présentation, d'accueil et de réalisation,
- Accueillir et accompagner le client, en face à face ou par téléphone, tout au long de son séjour
- Conseiller le client sur les soins, les réservations, et l'ensemble des prestations du resort
- Participer à la vente et à la promotion des soins (Thalasso & Spa) ainsi que des produits boutique
- Prendre en compte les retours clients et les transmettre à sa hiérarchie,
- Gérer les imprévus : retard, insatisfaction, problème planninget transmettre les informations à sa hiérarchie
- Être attentif à sa présentation et à sa tenue vestimentaire
- Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration._