Conseiller Clientèle - Gonesse, France - Lynx RH
Description
Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, entreprise de transport, un Conseiller Clientèle H/F, basé proche de Gonesse (95).Vos missions
Au cœur d'une entreprise parfaitement intégrée sur le marché européen, et faisant partie d'un groupe international vous intégrez un site de plus de 500 collaborateurs, situé à coté de l'aéroport du Bourget.
Dans le service relation client de 30 personnes, vous trouverez une ambiance à taille humaine avec de l'entraide et avec un management de proximité (1 manager pour 5 conseillers clientèle).
Vous intervenez sur un portefeuille dédié de quelques clients grands comptes dont vous êtes en charge.
Dans le cadre de ce poste vous interviendrez, en particulier, sur les tâches suivantes:
- Réceptionner les appels entrants de vos clients: conseil et renseignement sur les services proposés par l'entreprise.
- Accompagner les clients sur les typologies de prestations fournies: type d'acheminement, itinéraires, etc.
- Assister les clients sur l'utilisation de leurs portails dédiés.
- Gérer les litiges et réclamations de vos clients en adéquation avec la méthodologie de l'entreprise.
- Prévoir les difficultés liées à l'enlèvement et à la livraison des marchandises, en interaction direct avec les chauffeurs et les clients.
Salaire selon profil
Prime de 13ème mois, intéressement, 1 jour de télétravail possible par semaine.
Profil recherché
Vous avez dans l'idéal une expérience en tant que conseiller(ère) clientèle dans le transport ; la livraison ou bien même dans l'exploitation logistique.
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Vous souhaitez prendre une nouvelle trajectoire professionnelle ? Entrons en contact
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 1800 € € par mois
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