Teleoperateur (H/F) - Puteaux, France - Samsic Emploi - Paris – 8

Samsic Emploi - Paris – 8

Entreprise vérifiée

Puteaux, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

SAMSIC EMPLOI recrute pour le compte d'un de ses clients un TELEOPERATEUR H/F.

Vous assurerez les missions suivantes:

- Assister, informer, et répondre aux demandes clients via l'interphonie en respectant les critères de qualité et de satisfaction client nécessaires dans une activité de service, en tenant compte des spécificités de l'environnement du parc concerné ;
- Appliquer les consignes et procédures prévues et disponibles en fonction des cas de figures des sites concernés. Assurer la tenue de la main courante électronique, établir les comptes rendus des évènements exceptionnels. Remonter les informations pour le reporting au responsable de site et le traitement des réclamations ou des incidents clients ;
- Contrôler et surveiller à distance les ouvrages
- Contrôler et surveiller à distance les équipements (ge de parcs, cas d'évacuation )
- Alerter les personnes / responsables / collaborateurs / services et/ou sous-traitants habilités et remonter les informations des pannes, incidents ou dysfonctionnements constatés ;
DISPONIBLE 7J/7J

HORAIRES DE JOUR

HORAIRES DE NUIT

CONTRAT A LA SEMAINE

HORAIRES DECALES

POSTE A POURVOIR A LA DEFENSE

**Profil recherché**

SAVOIR FAIRE:

- Mener, orienter et diriger une conversation téléphonique
- Accueillir les clients, réceptionner et émettre les appels téléphoniques
- Orienter et diriger les clients vers l'interlocuteur approprié
- Utiliser les outils bureautiques
- Suivre des procédures établies
- Bonne élocution
- Prévenir et gérer les conflits

Une expérience en tant que téléopérateur est appréciée

Vous êtes disponible tous les jours (week-end compris)

Si vous êtes titulaire du permis B c'est un plus

Etudiants acceptés

Si vous avez des notions en Anglais c'est un plus

Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, n'hésitez pas à nous contacter

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**Débutant à 1 an**
Durée de la mission:
**1 Semaines**
Véhiculé:
**Oui**

BAC
Débutant à 1 an