Alternance - Mise en Réseau Voix (H/F) - Champs-sur-Marne, France - Rhôn'Telecom

Rhôn'Telecom

Entreprise vérifiée

Champs-sur-Marne, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Rhôn'Telecom** : un écosystème dynamique et collaboratif

**Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?**

De Paris à Lyon, l'entreprise** RHÔN'TELECOM **est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, **RHÔN'TELECOM **a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de **121 millions d'euros** et **recruté plus de 300 collaborateurs** en 2022.

Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe **ALTICE**, nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi. Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous

Nous rejoindre, c'est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la **proximité**, l'**engagement** et l'**écoute**, l'assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d'un des plus grands opérateurs Français.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) **Alternant -** **Mise en réseau VOIX H/F** pour rejoindre nos équipes à **Champs-sur-Marne (77)**.

**Principales missions**:

- Assurer les appels avec une communication adaptée en fonction des interlocuteurs (clients, techniciens),
- Ouvrir et qualifier des tickets incidents de niveau 1 et 2,
- Déclencher et piloter les mainteneurs,
- Être support dans les résolutions de dossiers complexes,
- Gérer le backlog, la gestion et le traitement des escalades,
- Créer et rédiger des retours d'expériences,
- Rédiger des procédures et de la documentation

**Profil recherché**:
De formation** bac + 3 en télécommunication ou en réseau télécom**, vous recherchez une **alternance à partir de septembre 2024.**
***
Vous avez avez idéalement une première expérience de stage en résolution d'incident, dans un contexte SFR.

Vous travaillez avec **méthode, rigueur** et vous savez **respecter des process ?**
***
Vous êtes **curieux,** enthousiaste et optimiste ?

Vous appréciez **le travail en équipe **?

**Bon communicant **autant à l'oral qu'à l'écrit, vous êtes à l'écoute de vos interlocuteurs et au service de vos clients ?

Vous voulez rejoindre une équipe dynamique ?

Une entreprise en forte croissance au sein de laquelle vous serez formé via une alternance ? **Postulez et rencontrons nous **

**Compétences techniques recherchées****:

- TCP IP
- VOIP

**Vue d'ensemble**

Alternance d'un an à partir de septembre 2024

Bac +3

Champs sur Marne

Junior

Rémunération selon la législation en vigueur

**Avantages**

Mobile Pro

Primes intéressement, participation

Tickets restaurant

Frais de transports publics pris en charge à 50%