Technicien support de proximité 75 H/F - Paris, France - Helpline

Description

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ?

Ne cherchez plus HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.

Pour ce faire, nous recherchons trois TECHNICIENS SUPPORT DE PROXIMITÉ avec Permis B valide pour le compte de l'un de nos clients.

Quelles seront vos missions ?

• Support VIP
• Prise en charge des sollicitations des Utilisateurs de type Incident et/ou Demande ( Qualification, Traitement , Résolution, Clôture, traçabilité dans l'outil ITSM )
• Accueil des utilisateurs au Guichet (accueil, accompagnement, Résolution, traçabilité )
• Masterisation de postes
• Onboarding des utilisateurs
• Maintien en condition opérationnelle des postes de travail et outils de mobilité
• Contributeur à la gestion de stock
• Intervention et support de proximité dans les différents hôtels Parisiens Intra muros
• Backup du dispositif HELPDESK

Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants)

• Une première expérience significative sur un poste similaire est demandée
• Bonne connaissances des environnements notament Microsoft (Système et bureautique : Office365)
• Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil
• Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes
• Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
• un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap