Administrateur Systèmes et Réseau Support F/H - Saint-Herblain, France - Dynamips

Description

Depuis 30 ans, Dynamips propose son expertise en services IT et solutions cloud pour les TPE, PME et Collectivités Locales du Grand Ouest.

Notre mission ?

Faciliter l'intégration des nouvelles technologies pour nos clients.

Notre secret ?

Un engagement fort envers notre territoire et nos équipes

Nos valeurs ?

Confiance - Expertise - Proximité

Nos références ? ‍

Nos certifications Gold Partner Microsoft et HP, Sophos Platinum, Expert Cyber ...

Notre grand + ?

Une démarche RSE qui donne du sens au quotidien

Votre quotidien :

Au quotidien, vous pourrez :

• Analyser et solutionner les demandes clients transférées par les coordinateurs d'appels (pas de décroché en direct)
• Apporter votre expertise à un portefeuille clients fixe à travers des diagnostics fins élaborés seul ou à plusieurs
• Collaborer avec votre équipe pour apporter des solutions aux problématiques client.

Vos challenges :

Assurer la résolution d'incidents

Etablir un diagnostic pertinent et procéder à la résolution des dysfonctionnements : pas de script ou de délai de traitement, on compte sur ton discernement et ton efficacité

Réaliser le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures des clients

Faire des préconisations d'évolution des SI des clients

Assurer la supervision des infrastructures

Veille cybersécurité : travailler sur les failles de sécurité remontées par nos partenaires

Possibilité de participer aux évènements clients

Passer et obtenir des certifications tout au long de l'année

Pour réaliser vos missions, vous vous appuyez sur l'équipe du site de Saint-Herblain et plus particulièrement sur Christelle, Directrice Support et Jordi, votre futur Team Leader. Sans oublier les autres services du groupe Dynamips.

Package :

Salaire entre 30k et 35 k€

50% de prise en charge des abonnements de transports en commun

Ordinateur portable

Accord de télétravail (3 sessions par semaine)

Prise en charge par Dynamips de la mutuelle à hauteur de 53% de la cotisation (solo ou famille)

‍ Parcours formation et certifications & possibilité d'évolution

Contrat d'intéressement avec abondement de l'entreprise

Prime de cooptation

Les petits plus de Dynamips :

Parrain, parcours d'intégration complet et suivi personnalisé tout au long de votre parcours chez Dynamips

Organisation horizontale de Dynamips qui privilégie les relations en proximité avec votre manager et les dirigeants

Une entreprise pérenne et en bonne santé (+15% de croissance en 2022)

Des locaux modernes, espaces de convivialité, bureaux équipés ...

Des commissions internes pour s'engager

Un CSE aux petits soins

Une démarche de Qualité de Vie au Travail

Travail avec des associations partenaires

Dyna'péros

Processus de recrutement :

• Un premier échange téléphonique avec Christelle
• Un entretien sur site avec Christelle et Mathieu
• Et c'est tout

Les indispensables :

• Sens du service et de la satisfaction client

Expérience :

• Au moins 2 ans d'expérience en service support

Éducation :

• Bac + 2 ou expérience équivalente.

Stack technique :

• OS Windows Poste et Server (AD / DHCP / DNS / Serveur de fichiers)
• Solutions de virtualisation Vmware et Hyper V
• Veeam BU & BR
• Technologies Réseaux LAN et WAN (L2, VLANs, Distribution)
• Solution sécurité Endpoint et Firewall (NAT, Règles, SDWAN), Sophos serait un plus
• Microsoft 365 (administration du portail, des solutions de messagerie et collaboratives)
• Solution Microsoft Azure