Stagiaire - Service Clients Documentation Export - Marseille, France - CMACGM

CMACGM

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 3 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l'utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s'est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d'ici 2050.

À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d'urgence en mobilisant l'expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.

Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.

**MISSION**:
Au sein de l'agence commerciale maritime de CMA CGM AGENCES France de Marseille, vous participez au suivi de la qualité de service donnée aux clients dans un contexte de coordination documentaire entre notre centre de services partagés en Inde et nos clients.

**RESPONSABILITÉS**:
À ce titre, vous vous assurez que les conditions sont réunies pour permettre au centre de service partagé basé en Inde d'exécuter les process documentaires de façon optimale et de permettre une parfaite expérience clients.

Vous participez à la mesure des éléments d'exception permettant de les réduire en convaincant les clients de changements requis afin d'améliorer le process dans son ensemble.

Vous participez à l'interaction immédiate et efficace avec le centre de service partagé afin de résoudre les problèmes documentaires ponctuels.

Vous assurez la promotion des solutions e-commerce auprès des clients.

Vous veillez au respect des procédures Qualité, Sûreté et Sécurité en vigueur dans l'entreprise.

**PROFIL ET COMPETENCES**:
De niveau L3/M2 en Commerce International ou Transport Logistique, vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que l'anglais. Vos qualités relationnelles seront essentielles pour communiquer avec vos nombreux interlocuteurs. Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre réactivité contribueront à forger votre réussite dans ce stage.

Lancez-vous dans l'aventure CMA CGM