- Monitor and manage daily workflow to ensure attainment of departmental and corporate goals.
- Recommend and/or decision (within authority limits) requests for Collections related activities to ensure company losses are minimized and compliance with department's guidelines and procedures maintained.
- Handle resolution of escalated customer issues, exercising discretion to make needed decisions.
- Effectively communicate company policies, procedures and philosophy of Customer Service to team members and peers to ensure the highest level of customer service.
- Responsible for recruiting, coaching and development of Customer Accounts Representatives.
- Complete Performance Reviews process for all team members under the direct supervision
- Schedule and manage all attendance and performance statistics for assigned personnel.
- Facilitate, encourage and maintain a collaborative team environment.
- Assign and supervise the work to outside legal counsel across Canada with the support of the Legal & Compliance department, when required.
- Continually seek opportunities for improvement and champion these recommendations through the proper channels.
- Participate in other projects and assignments as required Qualifications
- University Degree (Bachelor's degree preferred) or equivalent field/work experience
- Collections experience is required
- Collaboration
- Customer focus
- Process orientation
- Results driven
- Ability to establish various strategies
- Team Management
- Proficiency in Microsoft Office, especially in Excel
- Demonstrated experience in training and group presentations
- Experience in quality management and effectively providing feedback to employees
- Demonstrated ability in process improvement and proven analytical competencies
- Excellent written and verbal communication skills in both English and French
- Proven problem resolution skills
- Self-motivated and goal oriented; functions well in a team environment
- Demonstrated ability to achieve results through collaboration, negotiation, and diplomacy
- Experience in a supervisory role
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Responsable Service Recouvrement
il y a 3 jours
Crédit Agricole Group Paris, FranceAu sein du DépartementPilotage Financier, le service Facturation client est composé de 3 personnes. Vous êtes responsable d'établir la facturation client, conformément à la grille tarifaire signée entre Uptevia et le client. En fonction du périmètre d'activité, vous pouvez égalem ...
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Gestionnaire Du Recouvrement Et Relation de Service
il y a 1 semaine
URSSAF ILE-DE-FRANCE Champs-sur-Marne, France**Gestionnaire du recouvrement et relation de service H/F - Champs-sur-Marne**: · - CDD · - Champs-sur-Marne · - NIVEAU 3 · - Télétravail possible · - NVHADD92487 · **URSSAF ILE-DE-FRANCE**: · Vous recherchez un métier qui a du sens ? Concilier vie personnelle et professionnelle ...
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Responsable de service Comptabilité Recouvrement
il y a 3 jours
Walters People France Paris, FranceVOTRE ENVIRONNEMENT : · Entreprise spécialisée dans le secteur des services, offrant une expertise dans le domaine de l'ingénierie. · Au sein de la Direction Financière, dans le cadre de vos missions : · * Vous optimiserez le recouvrement des créances clients et collaborerez a ...
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Responsable de service Comptabilité Recouvrement
il y a 2 semaines
Walters People France Paris, FranceVOTRE ENVIRONNEMENT : · Entreprise spécialisée dans le secteur des services, offrant une expertise dans le domaine de l'ingénierie. · Au sein de la Direction Financière, dans le cadre de vos missions : · * Vous optimiserez le recouvrement des créances clients et collaborerez a ...
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Responsable de Service Recouvrement
il y a 2 jours
Fonds de Garantie des Victimes Vincennes, FranceAu sein de la direction des opérations, nous recherchons un responsable de service recours amiable, dont les missions principales seront notamment de: · - Accompagner dans leur montée en compétences et animer une équipe d'une quinzaine de gestionnaires en veillant à leur bien-êtr ...
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Manager Adjoint Service Recouvrement
il y a 3 semaines
La Sécu recrute Rosny-sous-Bois, France**Manager adjoint service recouvrement F/H**: · - CDI · - Rosny-sous-Bois · - de € à € par an · - NIVEAU 6 · - Télétravail possible · - NVHADD80570 · **CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: · La caisse d'Allocations familiales (Caf) accompagne les familles dans leur vie quotidienne. Act ...
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Manager Adjoint Service Recouvrement
il y a 3 semaines
CAF DE LA SEINE SAINT DENIS Rosny-sous-Bois, FranceLa caisse d'Allocations familiales (Caf) accompagne les familles dans leur vie quotidienne. Acteur majeur du territoire, la CAF agit au quotidien pour la solidarité nationale à travers le versement de prestations légales et extra-légales et par son rôle d'investisseur social. · L ...
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Manager Du Service Recouvrement Unifié
il y a 3 semaines
La Sécu recrute Rosny-sous-Bois, France**Manager du service recouvrement unifié F/H**: · - CDI · - Rosny-sous-Bois · - de € à € par an · - NIVEAU 7 · - Télétravail possible · - NVHADD76500 · **CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: · La Caf de la Seine Saint Denis fait connaître la vacance d'un poste de « Manager de service H ...
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Responsable Service Recouvrement
il y a 3 semaines
CONSULT RH Villeneuve-la-Garenne, FranceConsult Rh, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients UN RESPONSABLE RECOUVREMENT (H/F). · Dans le cadre de vos fonctions vous êtes en charge des missions suivantes: · Pilotage de l'activité du service recouvrement et contentieux · Améliorer, appliquer et veiller ...
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Chef du service recouvrement F/H
il y a 2 semaines
afigese - jobboard Aubervilliers, Seine-Saint-Denis, FranceSituée dans le département de la Seine-Saint-Denis, la ville d'Aubervilliers habitants), pôle dynamique et en développement de la métropole du Grand Paris, membre de l'établissement public territorial Plaine Commune habitants). Sous l'autorité de la Maire et du Directeur général ...
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Responsable Du Service Recouvrement
il y a 5 jours
SAPIAN Voisins-le-Bretonneux, FranceDescriptif du poste · Nous recherchons: · Pour le compte de l'agence de Voisins le Bretonneux, nous recrutons un(e) Responsable du Service Recouvrement. · Vous aurez les missions suivantes: · - Management d'une équipe de chargés de recouvrement · - Définition et mise en oeuvre de ...
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Responsable Service Recouvrement
il y a 4 jours
Séverine Alimi Consulting Wissous, France**Missions Principales**: · - **Gestion d'Équipe**: Prendre en charge l'encadrement, le développement et l'évaluation d'une équipe dédiée au recouvrement. Initialement responsable d'une personne, avec perspective d'élargissement à deux collaborateurs. · - **Stratégie de Recouvrem ...
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Responsable du service comptabilité et recouvrement F/H
il y a 2 jours
Groupe FNAC DARTY SA Paris, FranceMoteur de recherche d'offres d'emploi FNAC DARTY · Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. · Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service apr ...
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Assistant Comptable Service Recouvrement
il y a 4 jours
DYWIDAG Moissy-Cramayel, FranceFiliale d'un groupe international, la société TAM GROUPE est reconnue comme l'un des principaux fournisseurs français de produits et accessoires pour le béton, pour les secteurs de la Construction, du Génie Civil et de la Préfabrication. · Dans le cadre d'un accroissement de l'ac ...
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Assistant Comptable Service Recouvrement
il y a 4 jours
DYWIDAG Moissy-Cramayel, FranceFiliale d'un groupe international, la société TAM GROUPE est reconnue comme l'un des principaux fournisseurs français de produits et accessoires pour le béton, pour les secteurs de la Construction, du Génie Civil et de la Préfabrication. · Dans le cadre d'un accroissement de l'ac ...
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Ph6872 Gestionnaire Service Recouvrement
il y a 2 semaines
Université Paris Cité Paris e, France**Rejoindre Université Paris Cité** · Ancrée au cœur de la capitale, Université Paris Cité figure parmi les établissements français et internationaux les plus prestigieux grâce à sa recherche de très haut niveau, ses formations supérieures d'excellence, son soutien à l'innovation ...
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Ph6872 Gestionnaire Service Recouvrement
il y a 2 jours
Université Paris Cité Paris e, FranceREJOINDRE UNIVERSITE PARIS CITE · Ancrée au cœur de la capitale, Université Paris Cité figure parmi les établissements français et internationaux les plus prestigieux grâce à sa recherche de très haut niveau, ses formations supérieures d'excellence, son soutien à l'innovation et ...
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Ph7885 Gestionnaire Au Service Recouvrement
il y a 1 semaine
Université Paris Cité Paris e, FranceREJOINDRE UNIVERSITE PARIS CITE · Ancrée au cœur de la capitale, Université Paris Cité figure parmi les établissements français et internationaux les plus prestigieux grâce à sa recherche de très haut niveau, ses formations supérieures d'excellence, son soutien à l'innovation et ...
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Gestionnaire Du Recouvrement Et Relation de Service
il y a 1 semaine
URSSAF ILE-DE-FRANCE Paris, France**Gestionnaire du recouvrement et relation de service H/F - Evry**: · - CDD · - Evry · - NIVEAU 3 · - Télétravail possible · - NVHADD92488 · **URSSAF ILE-DE-FRANCE**: · Vous recherchez un métier qui a du sens ? Concilier vie personnelle et professionnelle est pour vous une priori ...
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Ph6872 Gestionnaire Service Recouvrement
il y a 1 semaine
Université Paris Cité Paris e, FranceREJOINDRE UNIVERSITE PARIS CITE · Ancrée au cœur de la capitale, Université Paris Cité figure parmi les établissements français et internationaux les plus prestigieux grâce à sa recherche de très haut niveau, ses formations supérieures d'excellence, son soutien à l'innovation et ...
Chef de service, recouvrement - Roissy-en-France - VOLKSWAGEN Group
Description
Customer Accounts Supervisor - Temporary Assignment-VCIPrimary Location
:Canada DescriptionRole Summary
The individual will be responsible for monitoring and guiding the Customer Accounts Team through the daily operations. The incumbent is responsible to reflect values of VW Credit Canada, Inc. as an organization that fosters learning and continuous improvement while at the same time, placing service excellence as our most important goal
Role responsibilities
·Work with other departments in order to ensure the efficient management of the customer portfolio.
·Work with Customer Accounts Manager and the Legal & Compliance team to manage legal files and to develop strategies to maximize portfolio management.
Required qualifications
Formal education
Experience
Competencies
Basic Skills
Desired Qualifications:
Experience
Work schedule
·Availability to work on a flexible work schedule Monday-Friday
VW Credit Canada, Inc. is committed to diversity and inclusion in the workplace. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, family status, gender identity, gender expression, national origin, age, disability or any other characteristic protected by federal, or local laws.
VW Credit Canada, Inc. is committed to accommodating applicants and employees with disabilities. Should you require an accommodation during the recruitment and selection process please advise in advance.
