Assistant(E) E-service Client - Gonesse, France - SARP

SARP

Entreprise vérifiée

Gonesse, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

SARP est une filiale du Groupe VEOLIA intervient dans les métiers de l'assainissement, de la maintenance industrielle et de la collecte des déchets dangereux.

Description du poste

L'agence de Gonesse (95) recherche:
**UN ASSISTANT E-SERVICE CLIENT H/F**

Sous la responsabilité du chef de service du centre d'appels, vous avez pour missions de gérer les appels entrant des clients.

Vos principales missions seront les suivantes:

- Réceptionner les appels des clients
- Identifier et caractériser la demande du client
- Demander au client les informations manquantes et nécessaires au traitement de sa demande
- Saisir la demande du client dans nos outils informatiques
- Orienter le client et transférer, le cas échéant, l'appel aux interlocuteurs concernés

**Qualifications**:
Cet emploi est accessible sans diplôme, toutefois une première expérience en gestion de la relation client à distance est demandée

Vous avez le sens du service client ainsi qu'une forte capacité d'adaptation

Ce poste nécessite d'être à l'aise avec les outils informatiques (logiciels internes).

Informations supplémentaires
**Les horaires du poste à pourvoir sont des horaires de nuit et de week-end.